1.我是西餐厅刚上任的主管,经理让我写一份关于当主管该怎么工作的以下几点仅供参考:
1、做好西餐经理的助手,对上级分配的任务要按质、按量、按时完成 。2、发挥模范作用,对自己严格要求,对下属进行严格督导和训练,认真执行各项规章制度和服务规范、操作规程 。保质、保量地完成各项服务工作 。3、认真组织餐厅员工进行业务培训,提高服务技能和业务水平,熟悉菜牌、酒水牌,熟记每天供应品种,了解当日VIP客人的接待情况 。4、抓好员工纪律、服务态度,了解员工思想情绪、操作技术和思想作风 。5、召开班前班后会议,落实每天工作计划,保持好餐厅整洁 。6、开餐前检查餐台摆设及台椅定位情况,收餐后检查列柜内餐具备放情况 。7、检查餐厅的电掣、空调掣、音响情况,做好安全和节电工作 。8、负责楼面餐具、酱料、用品的保管与管理,每天收集反馈各种出品质量信息 。
楼主再加些你自己的经验,就可成为一份很好的报告了 。
祝你成功!
2.西餐厅经理岗位职责西餐厅经理岗位职责
1.在部门经理/主任的领导下,检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况 。
2.安排、带领、督促、检查员工做好营业前的各项准备工作,及时、如实地向经理反映部门情况,向部门经理/主任汇报各员工的工作表现 。
3.加强现场管理意识,及时处理突发事件 。掌握客人心态,带领员工不断提高服务质量 。
4.加强公关意识,广交朋友,树立本部门良好的形象,有一定客源 。
5.熟悉业务,在工作中发扬吃苦耐劳,兢兢业业的精神,起到模范带头作用,协助部门经理/主任增强本部门员工的凝聚力 。
6.检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表 。
7.作好每位员工的考勤排休工作,严格把关,不徇私情 。
8.合理安排餐厅服务人员的工作,督促服务员做好服务和清洁卫生工作 。
9.随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况,要在现场进行指挥,遇有VIP客人或举行重要会议,要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准,并亲自上台服务,以确保服务的高水准 。
10.加强与客人的沟通,了解客人对饭菜的意见,了解客人情绪,妥善处理客人的投诉,并及时向部门经理/主任反映 。
11.检查餐厅的电掣、空调掣、音响情况,做好安全和节电工作 。
12.定期检查设施和清点餐具,制定使用保管制度,有问题及时向部门经理/主任汇报 。
13.负责餐厅的清洁卫生工作,保持环境卫生,负责餐厅美化工作,抓好餐具、用具的清洁消毒 。
14.召开班前班后会议,落实每天工作计划 。
15.注意服务员的表现,随时纠正他们在服务中的失误、偏差,做好工作成绩记录,作为评选每季优秀员工的依据 。
16.积极完成上级经理交派的其他任务 。
工作流程可以根据职责去组织排列即可 。祝你顺利!
3.怎样做好一个西餐厅的经理---- 餐饮部西餐厅经理工作职责1、负责西餐厅的经营管理,指导西餐厅日常经营工作 。
熟悉西餐的基本制作方法和西餐服务礼仪 。2、积极与宾客沟通,尊重宾客意见 。
在发生涉外案件或事故时,能正确处理好各种问题和矛盾 。3、执行各项工作目标和标准程序,安排员工班次,核准考勤表 。
4、建立良好的公共关系,善于沟通吸引客源,协调有关部门共同发展业务 。5、不断提高员工素质,负责培训服务技能,制定和修改各项考核机制激励员工工作热情 。
6、做好每天客情反映,妥善处理客人投诉 。合理安排上岗人员,负责督促员工的上岗工作状态 。
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