客户投诉通报怎么写

1.产品质量客户投诉分析报告怎么写一.
为什么要写质量分析报告:
1.
在全面质量管理的八条原则中,其中有一条是基于事实的决策方法 。我们大家都知道有效决策是建立在数据和信息分析的基础上,一个领导要取得成功,一个企业要兴旺发达,在活动之前必须有一个精心的策划和正确的决策 。决策的依据是什么,就是要采用准确的数据和信息 。我们的质量分析报告 。就要起这个作用 。通过我们的分析报告,对所收集到的各种信息和数据,通过统计技术进行科学分析 。然后提供给我们的领导 。如果我们每一个检验员,一个在现场最了解情况的人,不能给领导提供一个最真实的信息 。我们的工作就没有做好 。如果说一个领导不需要我们的质量信息,那么这个领导也不是一个好领导 。这个领导对质量有关的各个过程就不能作出正确的决策 。也就会影响这个企业或过程的有效性和效率 。
2.
质量分析报告中要写那些内容:
(1)
产品装配一次合格率统计表;
(2)
【客户投诉通报怎么写】本部门产品质量存在的问题:用直方图找出主要的质量问题 。
(3)
分析产品存在质量问题的原因:用因果图分析质量问题的原因:从人、机、料、法、环、测六大因素去分析 。比如:人:生产过程中出现的装配质量问题,是由于操作员不熟悉装配工艺,是由于装配工不按工艺规程去做,或工人只顾产量不顾质量,或是员工精神不好等等 。机:使用的胎夹具陈旧不好用,精度超差 。料:进厂的零部件质量不好 。法:制定的工艺文件不切合实际,难操作 。或工人的操作方法不对 。环:环境不好,如光线很暗,空气不好,气温太热或太冷 。影响员工的工作情绪或体力 。测:如测量设施不准确,没有测试设备 。通过分析,让领导了解哪些问题是车间领导和公司领导去介决的,哪些是需要我们去做的,哪些是操作员工要做的 。
(4)
要总结质量提高的情况,便于领导把先进的经验推广到其它部门 。要向领导反映员工做得好的或做得很差的情况 。比如通过QC小组活动,改进工艺方法提高劳动生产率、提高装配一次合格率、提高产品质量,改进材料降低成本 。通过质量分析会,找出原因改进了产品质量 。
(5)
敢于把违反工艺纪律、不重视产品质量、不努力钻研技术的员工的情况反映给领导,便于领导采取必要的措施 。当然要公正地客观地反映问题,不能有私心杂念 。目的是找出差距,进行改进 。同进对质量重视,能钻研技术,提高工效、节约材料降低成本,热心帮助别人共同提高产品质量,也要反映出来 。让大家向其学习 。
3.
质量分析报告的几项注意事项:
应有报告人和部门领导签字 ,应有报告日期 。
2.各位朋友请帮帮忙写一个罚款通报标题肯定是通知了 。
内容大致就是:某年某日某人等在某件工作中由于失误造成货物错发,导致某后果(应该收到的没收到,不该收到的收到了,呵呵,怎么搞的),产生了某种损失(公司付了多少钱,客户提出少投诉) 。为了确保公司服务流程的畅通,及本着对客户和公司利益负责的态度,公司决定对造成这次错误操作的职工做出一定处分如下
每人罚款N元(可别写成“发”了)
望全体员工引以为戒 。
最后:某领导签字 。
公司名称
年月日

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