服务礼仪ppt_西餐服务礼仪培训ppt _生活经验

商务礼仪培训ppt
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原发布者:鑫淼图文
服务、礼仪培训课程内容：仪容、仪态礼仪、着装礼仪、语言礼仪、握手礼仪、电话礼仪、名片礼仪。课程学习：课堂提问、练习、现场操作。学习目的：塑造良好形象，提升自身素质；统一规范我们的服务标准；与顾客、同事建立良好合作关系；有助于维护企业形象。为什么要有服务顾客的意识在竞争越来越激烈的今天，在产品日益供过于求的市场里，在商品本身的差异越来越小的情况下我们唯有提供各种各样的服务，增加产品的附加值来满足顾客的需求，来挽留顾客。服务=金钱顾客的期望越来越高与前几年对比，顾客更注意自己所得到的服务对服务有了更多的要求对服务更加不满意需要更好的服务质量员工提供优质服务的好处更容易顾客是我们的朋友利润顾客是我们的来源顾客并不依赖我们，但是我们却要依赖顾客。服务的关键因素为他人做事，并使他人从中受益1物美价廉的感觉2优雅的礼貌3清洁的环境4令人感觉愉快5令人感觉温馨6帮助客人增长见识7让顾客得到满足8提供售前和售后的服务9产品具有吸引力10提供完善的选择1站在顾客的角度看问题1关1倾键听因素21全心处理个别顾客的问题31效率和安全兼顾41放心51能被认同和接受61受到重视71不想等太久81专业的人员92前后一致的待客态度0你是否准备好提供优质服务了？测试题做法：在每题里找出最能反映你情况的分数记下来，最后把每题的分数累加，得出你的总
仪态礼仪PPT课件
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【服务礼仪ppt_西餐服务礼仪培训ppt】原发布者:WL课件库
任务3仪态礼仪【任务导入】在1988年的总统选举中，老布什的对手杜卡基斯，猛烈抨击老布什是里根的“影子”，没有独立的政见。而老布什在选民心目中的形象也的确不佳，在民意测验中一度落后于杜卡基斯10多个百分点。未料两个月以后，老布什以光彩照人的形象扭转了劣势，反而领先杜卡基斯10多个百分点，创造了奇迹。原来老布什有个毛病，他的演讲不太好，嗓音又尖又细，手势及手臂动作总有种死板的感觉，身体动作不优美。后来老布什接受了专家的指导，纠正了尖细的嗓音、生硬的手势和不够灵活的摆动手臂的动作，结果就有了新颖独特的魅力。在以后的竞选中，老布什极力表现出强烈的自我意识，改变了原来人们对他的评价，并配以蓝色条纹厚衬衫，以显示“平民化”，终于获得了最后的胜利。1任务3仪态礼仪【任务分析】通过运用有形、规范与系统的仪态礼仪，可以树立我们自身的良好形象，从而在商务交往中赢得对方的理解、好感和信任。1.学习正确的仪态礼仪。2.帮助学牛存工作牢跨中有百奸的仪杰表现。2任务３仪态礼仪一、基本体姿礼仪模块一基本礼仪目录页(二)坐姿礼仪(五)手势礼仪(一)站姿礼仪(四)蹲姿礼仪(三)走姿礼仪任务３仪态礼仪二、表情礼仪面部表情模块一基本礼仪目录页微笑任务３仪态礼仪三、控制“界域”模块一基本礼仪目录页人际交往中的“界域”旅游从业者的“界域”任务2仪态礼仪【任务实施】
航空服务专业礼仪培训ppt怎么制作ppt基础知识及使用技巧
PowerPoint软件是教师制作课件的主要工具之一。下面介绍了ppt的一些基础知识及使用技巧，仅供初学课件制作者参考。
一、PPT的启动和退出
1、打开方法：
方法一：单击桌面“开始”按钮，选择“程序”→“Microsoft Office”→“Microsoft Office PowerPoint 2003” 。这是一种标准的启动方法。
方法二：双击桌面快捷方式图标“Microsoft Office PowerPoint ....” 。这是一种快速的启动方法。
2、退出方法：
方法一：单击窗口右上角的“× ” 。
方法二：关闭所有演示文稿并退出PPT
单击菜单“文件”→“退出” 。
二、幻灯片版式的选择
在右侧幻灯片版式中选择并单击需要的版式。教师在实际的课件制作过程中，希望能够自己设计模板，这时可采用“内容版式”中的“空白”版式，进行自由的创作。
三、有关幻灯片的各种操作
应用PPT进行设计的简单过程是：首先按照顺序创建若干张幻灯片，然后在这些幻灯片上插入需要的对象，最后按照幻灯片顺序从头到尾进行播放（可以为对象创建超级链接来改变幻灯片的播放顺序）。
　
　
幻灯片在PPT设计中处于核心地位，有关幻灯片的操作包括幻灯片的选择、插入、删除、移动和复制，这些操作既可以在“普通视图”下进行，也可以在“幻灯片
浏览视图”下进行。下面以“普通视图”为例，介绍有关幻灯片的各种操作。在“普通视图”下，PPT主窗口的左侧是“大纲编辑窗口”，其中包括“大纲”和
“幻灯片”两个标签，点击“幻灯片”标签，这时将显示当前演示文稿内所有幻灯片的缩略图，每张幻灯片前的序号表示它在播放时所处的顺序，通过拖动滚动条可
显示其余幻灯片，有关幻灯片的操作在该区域进行。
如何懂礼仪知礼仪用礼仪.ppt你好，很高兴回答你的问题：
礼义廉耻，国之四维；四维不张，国乃灭亡。”这是先贤管仲说的话，意思是说礼义廉耻是治理国家的四个基本准则；四个准则没有确立，国家就会灭亡。管仲的话说的甚好，礼仪是治理民众的根本法则，廉耻是人们立身的根本节操。他把礼义廉耻放在立国安邦的高度，足见礼义廉耻的重要性。
“礼义廉耻”是中国几千年传统道德标准的基本框架和核心，也是传统道德的精髓。有礼，人们就不会超越应守的规范；有义，就不会妄自求进；有廉，就不会贪得无厌；有耻，就不会屈从坏人。
在物欲横流的当今社会，利欲在渐渐蒙蔽我们的双眼。正是因为日渐扭曲的是非观，幼小的小月月在车辙下无人问津、摔倒的老人无人敢扶。因为不知何知为“耻”的虚荣心，才会无知的在网络上炫富，因为不理解“义”的宽厚博爱，才会置人民群众生命如草芥，为了私利生产地沟油，多少官员丑恶的贪腐形象在公众面前倒坍。多少亲人为了利益反目成仇，一个个悲剧看得人触目惊心。我们不能仅有光鲜的外表，而让荒芜的内心一直空荡。北宋欧阳修说，礼仪，治人之大法，廉耻，立人之大节。我想这句话放在时下是非常的必要和急切的了。
历代的统治者、思想家，一旦掌握政权而面对治国安民之要务时，首先想到的就是治民的首倡：“礼义廉耻” 。还看中国历代王朝的兴衰更替，似乎都摆脱不了这样一个魔咒。尽管各个朝代灭亡的原因各不相同，但是都逃不出兴亡周期律的轮回：从王朝初期狠抓反腐败斗争，到王朝中叶后反腐败制度渐渐松弛，变得有名无实，再到王朝后期便腐败盛行导致王朝灭亡，然后新王朝从头开始一个新的轮回。由此可见，不管是从历史教训来说，还是从现实经验来讲。我们似乎都急需一套良善的道德规范标准来引导我们的内心方向。正因为如此，我们才有必要把“礼义廉耻”作为自己行为标准，把它内化为一种行为本能，践行到日常生活工作的细节之中。
为民者，要讲礼义廉耻，常怀感恩之心。为民者，对国家，要讲“廉”，就要有一种责任感。爱护公物、不浪费一点一滴国家资源，树立主人翁意识。对朋友，要将“义”，就要不带有色眼镜交朋友，不以贫富贵贱区别对待，困难时候帮一把，能够雪中送炭才是做到了“义” 。对陌生人，要讲“礼”，就要礼貌待人，切不可以貌取人，对华服锦衣者一个态度，对衣衫褴褛者又是一个态度。对自己要讲耻，就要常怀羞耻之心，有错时勇于改正。都说无耻之人最可怕，其实，无耻之人也最无知。没有羞耻之心也就没有上进心。从小的方面来说自身得不到进步，往大的方面来讲整个民族难以发展。
为官者，要讲礼义廉耻，常怀律己之心，常思贪欲之害，常戒非分之想。为官者，要讲“礼”，就要摈弃“官威”，善待群众。因为其本质上不过是人民公仆，切不可自以为是，对群众盛气凌人，对下属颐指气使，应淡化官念，放下架子，保持平民心态。为官者，要将“义”，就要光明磊落，一身正气。堂堂正正做人，踏踏实实做事，这样说起话来才有底气，做起事情才有勇气，从而增加个人魅力，进而产生强大的凝聚力和号召力。为官者，要将廉，就要秉公用权，不谋私利。面对人民群众赋予的权利，官员要始终保持清醒头脑。为官者，要讲“耻”就要明辨是非，自省自重。耻，是一种自知与自尊的德行。《孟子》曰“无羞恶之心，非人也。”清代龚自珍也说：“士皆知有耻，则国家永无耻矣；士不知耻，为国家之大耻。”
礼义廉耻是一种道德标准、行为规范，在古人看来，与法相比，它们比法要重要。其实，在今天看来，它们存在的现实意义也不可小觑。法律的目的在于打击犯罪，这是一种强制性的矫正措施。但是，打击并不能解决根本问题。根本问题的解决还是有赖于“礼义廉耻”这样基本的道德规范得到普遍的认同。我们需要这样一套价值观来教化、塑造人们的内心秩序，当人的内心世界被梳理的井然有序的时候，他们的外在行为也就会随之得到有效的规范，社会治理的任务也才能从根本上完成。而法律却主要规范人们的外在行为，从这点来讲，法律需要一套得到普遍推广的道德标准来辅助它完成治理社会的任务。所以，从法律的角度来说，我们需要这样一套在内心就得到认可的道德标准。
关于礼仪的PPT
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原发布者:华美信息
学生礼仪崇阳县中立寄宿学校骆伟1学生礼仪一、课堂礼仪二、服饰礼仪三、尊师礼仪四、同学间礼仪五、集会礼仪六、校内公共场所礼仪2一、课堂礼仪上课听讲下课3上课上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当老师宣布上课时，全班应迅速起立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。忌迟到，若因特殊情况，应在教室门口喊“报告”，得到教师允许后，方可进入。4听讲在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应当做好笔记，当老师提问时，应当先举手，待老师点到你的名字时才可以站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。课堂三不：不窃窃私语不吃零食不做小动作5下课听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听课，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得砰砰作响，这是对老师的不尊重。6二、服饰礼仪基本要求：合体适时整洁大方讲究场合7三、尊师礼仪学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。8•9在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点、评头论足，要尊重老师的习惯和人格。10四、同学间礼仪在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。11对于同学遭遇
几种具体礼仪培训教案.ppt写教案的具体内容包括以下十项：
一．课题（说明本课名称）
二．教学目的（或称教学要求，或称教学目标，说明本课所要完成的教学任务）
三．课型（说明属新授课，还是复习课）
四．课时（说明属第几课时）
五．教学重点（说明本课所必须解决的关键性问题）
六．教学难点（说明本课的学习时易产生困难和障碍的知识点）
七．教学过程（或称课堂结构，说明教学进行的内容、方法步骤）
九．板书设计（说明上课时准备写在黑板上的内容）
十．教具（或称教具准备，说明辅助教学手段使用的工具）
在教案书写过程中，教学过程是关键，它包括以下几个步骤：
（一）导入新课
1．设计新颖活泼，精当概括。
3．提问那些学生，需用多少时间等。
（二）讲授新课
1．针对不同教学内容，选择不同的教学方法．。
（三）巩固练习
1．练习设计精巧，有层次、有坡度、有密度。
（四）归纳小结
（五）作业安排
布置那些内容，要考虑知识拓展性、能力性。