|社区面试丨办公室矛盾如何调解?
【|社区面试丨办公室矛盾如何调解?】
小王在办公室午睡 , 小李敲键盘影响了小王 , 他们因此吵了起来 , 请将考官当成小李现场模拟如何调节沟通 , 再把考官当成小王模拟如何调节沟通 。 追问:有没有调节过类似问题的经验 , 请说明一下 。面试模拟
对小李说:小李啊 , 能在一个办公室工作也是一种缘分 , 吵架是不能解决问题的 , 也不利于同事之间的和谐关系 。 同事之间有问题要在有效和充分沟通的前提下去解决问题 。 在午休时间打扰到小王本身就是你自己理亏 , 而且被打扰的不仅仅是小王一个人 , 还有办公室其他午休的同事 。 小王在和你沟通的时候可能方式不够恰当、语言过于犀利 , 你也千万不要放在心上 。 今后在同事午休的时候要注意自己的言行 , 不能影响到其他同事的休息 。
对小王说:小王啊 , 能在一个办公室工作也是一种缘分 , 吵架是不能解决问题的 , 也不利于同事之间的和谐关系 。 同事之间有问题要在有效和充分沟通的前提下去解决问题 。 小李打扰到你休息 , 你可以好好和他沟通 , 告诉他键盘声音太大影响到大家午休 , 希望他下次注意一下 。 因为这种生活上的小事情大打出手 , 就显得我们格局太小了 。 小李这次确实做得不对 , 关于午休时间敲键盘的事情 , 我已经和他沟通过了 , 他也表示今后会注意 , 不影响到大家的正常休息 。 你下次遇到这样的情况要学会好好说话 , 既解决问题也不能伤了和气 。 那今天我就说这些 , 你不要因为这件事影响工作状态 , 在工作中和小李要多互相学习、互相协助 。
类似经验:我和同事共同完成一个项目时候 , 开会时我的同事总是积极发言却总是跑题 , 严重影响会议的进度 , 这个过程中我对该同事的发言进行了制止 , 导致后期同事工作的消极不配合 。 后来我利用业余时间找该同事聊天 , 诚恳地道歉 , 积极沟通 , 转变了该同事消极的工作态度 。 在每次开会之前都会和该同事做一个简短的交流 , 有分歧的部分私下讨论 , 并在后期开会过程中 , 对于该同事擅长的工作模块会邀请他发言 。 在汇报工作的时候先统一意见 , 然后再向相关负责人汇报 。
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