网站在线客服系统 _生活经验

什么是网站在线客服系统?在线客服系统，是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。典型的代表有CC客服、53客服、商务通等，功能都是大同小异的，大家可以根据自己的需求选择。

什么是网站在线客服系统在网站上展示，企业对话访客的一个在线客服小工具。比较出名的就美洽， 53客服，还有合从在线客服系统。

在线客服系统是什么?。坑惺裁从茫慷酝居惺裁窗镏兀?/h3>我以前用过的系统有很多，我可以分析下给你，不过只是个人意见了，仅供参考的，哈哈例如：365webcall，53KF，LIVE800 ， TQ的都做的不错，现在百度，QQ也在做这个，百度商桥是之前做推广百度公司送我用的，不太喜欢，系统不是很稳定，至于企业QQ嘛，当然是还可以的，但是没有实时监控，很多功能都跟普通QQ差不多，就是可以多加些好友。群发还是要收费的。53KF代理商比较多，免费用户也多，但是不是很稳定，主要是低端市?。籐IVE800，我朋友一直在用，美工还行，还有什么乐语炒作的比较厉害，说白了，客服系统确实是能帮到企业，市面上的大同小异了，所以还是要你多去试了，多多比较下，看下技术和服务了。
不过我现在选择用365webcall天天客服增值版，这家做的比较专业，系统比较稳定。而且软件比较人性化，也比较实用。服务蛮不错的。

什么是微呼在线客服系统TTKEFU是一款网页即时发起聊天的通信系统；也是网络中常讲的在线客服软件、在线客服系统；它是基于网页或微信公众平台与客服间建立沟通的一种交互系统；只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中，微信对话、网站访客点击网页中的对话图标或输入电话拨号，就能直接和网站客服人员进行在线交流以及完全免费接听电话；实时监控进入网站的每个访客以及该访客的浏览轨迹，并可对访客发起对话邀请或强制对话，变被动为主动，大幅提升网站流量的咨询转化率，为企业客户节省大量推广投入。软件已合并当前互联网多种通信类软件如QQ、阿里旺旺等，同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、网页免费电话、智能机器人、对话监控、内部通知推送、客服考核、短信营销、一键生成小记、多个微信公众号分流接待等功能,完全超越了即时通讯软件的功能。

区别：

也许您会说，我有QQ客服就足够了，干么再用在线客服软件呢？那么原因就在这里，真是由于QQ客服具有大量的局限性，造成您们网站虽然有带来了大量的访问量，成交量却很低，因为QQ客服，很多时候是不能发起临时会话的，(这个是公认的)必须加QQ才可以和您沟通，而且有的版本连QQ号码都不能查看，如果是你，你会不会觉得很麻烦呢？但在线客服软件就不同，他不要求客户安装什么，可以随时在浏览网站的时候就可以随时与您对话。当然了，也可以随时与您的微信公众号粉丝聊天。下面几个功能是QQ客服所没有的：甚至其它同行的客服系统都是没有的。
ttkefu优势功能如下：
1.多坐席功能，可以登陆多个客服，管理级别可统一管理以及对新来员工协助对话
2.网页免费漂浮电话，网页免费电话,无需花一分钱，直接输入电话就可以免费接听，这样可以提高客户咨询率
3.主动发起功能，主动邀请客户，由原来的被动变主动
4.咨询量分析功能能时时查看当前网站访问的客户，是通过搜索什么关键词过来的，看了哪个页面已经停留的多次时间等。
5.自定义LOGO，广告，都是宣传公司的方式等。
6.预置常用语促销语功能预置常用语，可自定义随时修改，方便交流
7.消息预知功能，访客还在打字时，在线客服软件就可以预先显示，这样方便客服回答访客问题
8.快捷回复功能，可以在客服系统里预先设置常用回答，当访客提出相同问题时，只要点击预先设置好的回答就可以，这样省去大量打字的时间提高回答的速度和准确率
9.客户管理功能，可以即时管理您的客户，添加修正相当于一套完整CRM与在线对话系统集合
10.网页免费漂浮电话，直接输入电话就可以免费接听，这样可以提高客户咨询率
11,协助对话功能，客服与客户交流过程中，管理人员可以即时查看并协助对话
12,推送通知功能，公司大了不好管理，如果我们的员工都每天登陆客服或手机登陆，我们可以直接发送推送通知，让客服第一时间获取我们的广告或通知。方便快速
13,微信公众号不用多讲了,一个公司可能有不止一个公众号，公众号来消息后还得登陆网页进行管理，消息不及时到达,内部管理一片混乱。那么用到咱们软件中的微信互通功能后,客服就可以随机、智能接待，而且界面跟微信一模一样，并同步所有粉丝及聊天记录同步。无形中给咱们公司带来了商机、转机。你可以主动去邀请粉丝对话,查看粉丝状态等功能。
14、ttkefu在线客服手机版本功能在同行中来说,目前已属于功能最全、最强的一款手机软件。下载中心均有下载。

具体参考下 ttkefu

网站在线客服系统都有哪些，哪个好点，求推荐快商通客服系统就是免费的，并且他们家是以稳定不掉线为主打招牌的，即使是免费版本也不掉线，我之前已经用了一年了，今年6月份才刚转的付费。

快商通免费版的功能对于中小企业日常客服在线咨询的需求是可以完全满足的，不仅可以设置你说的企业logo ，还能自定义对话窗口右侧展示的各种企业的文章信息（比如你们公司正在做的一些活动等等）。

快商通免费版的其他功能也给你介绍一下，都是我们部门一直在用的，记得选我满意回答哦：

1、强制对话，对于那种需要直接咨询的客户，在浏览一段时间网站后直接由客服发起。

2、自动弹窗，设定访客进入页面以后n秒自动弹窗。

3、根据IP、地区、来源网址屏蔽恶意访客（黑名单）

4、自动回复功能，

5、访客排队，

6、添加客服管理分组、设置角色和权限

7、对话质量判断

8、根据条件筛选对话列表中的访客

顺便安利一下他们收费的一个小功能，电话回呼功能，特别好用。

网站上的在线客服软件有哪些?在线客服的话您最好还是通过自己的企业需求，多次尝试各家的在线客服系统，客观的评出优劣后再进行选择，您可以先试用我们的产品，我们尽量做到让您满意

网站中常见的在线客服系统有哪几种方式如今随着移动端流量的增加，越来越多的客户互动都发生在移动端，企业需要在更多的场景下部署客服接待，这时就需要移动客服系统。那么，企业如何利用移动客服系统呢，火烈云智能客服机器人、在线客服系统与呼叫中心系统是现代企业必不可少的客服工具。

一、企业如何利用移动客服系统？

1、移动端功能优化

移动客服系统支持移动渠道的文字消息、音视频消息、实时语音、视频沟通，更加符合移动端沟通的特点，可以提高客服沟通效率和客户满意度。

2、访客咨询分流

客户问题可能是多种类型的，对VIP客户的接待一般也要更加重视。移动客服系统支持在统一后台接待来自多个移动渠道的客户咨询和电话咨询，根据客户的身份、历史咨询、来源页面等，将客户分配给特定的客服人员接待，提高客服接待效率和服务。

3、智能机器人

一方面智能机器人可以自主解决大量简单重复的客户问题，另一方面智能机器人可以通过根据客户问题为客服推荐答案的方式辅助人工接待。智能机器人从两方面提高客服接待效率，为企业节约大量人工成本。目前智能机器人的客户问题解答率已经能达到80% 。

4、工单功能

客服接待中存在客服人员无法独立解决的客户问题，需要在企业其他部门的协助下解决。移动客服系统的工单功能可以实现客服问题的自动化流转和处理提醒，帮助企业高效处理疑难问题。

二、企业提供移动端客户服务时要注意哪些问题？

1、显示在线时间

众所周知，并不是每一个企业的产品都需要7*24小时的客户服务，因此企业可以在用户联系企业的移动端窗口清楚标出企业提供客户咨询服务的时间，同时在用户有问题咨询时给用户发送“我们正在线上”或者是“我们正在线下”的提示消息，可以有效避免很多不必要的麻烦。

2、保持完全一致的沟通

客服人员在给用户回复消息时，应当保持完全一致的沟通，例如使用相同的语言或词汇等。很多用户在咨询企业问题时往往是很严肃的，不会轻易的开玩笑，因此企业也应当严肃对待用户的提问，并且有礼貌的给用户做出回复。

3通过移动客服维护老用户

有研究数据表明，企业将用户的留存率提高5%，那么企业的利润就可以提高25-95%，由此也充分说明了留存老用户与开发新用户同样重要，甚至是更为重要，企业可以利用移动客服方式定期拜访老用户，从而有效处理老用户可能产生的问题。

5、尽量缩短客服响应时间

用户在移动端给企业发送咨询消息时，企业的客服人员应当能够同步及时收到移动客服系统的消息提醒并及时予以回复，避免用户等待时间太久的情况发生，否则就会给用户带来非常糟糕的使用体验，从而影响企业的形象。

企业想要抓住移动端的客户就要利用好移动客服系统，还应该通过一些接待技巧来提高客户体验，整体提升客服的服务质量。客服系统根据企业特点、面向客户群体，可以接入几乎全部移动客服渠道，客服系统界面UI更加美观，功能方面也更加完善，属于目前比较主流的移动app客服系统解决方案。在移动端搭建客户系统帮助企业最大程度的获客，提高售前转化，优化客户体验，提高复购率。

网站在线客服系统有哪些？在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。在线客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服系统，就可以开始用了。
在线客服系统分为三类，第一类是运用 C/S 模式，一般以坐席收费，需要安装的客服系统，服务与品质都很好；第二类是以B/S模式，按照功能收费，不同的功能不同的收费，而坐席一般是无限的；第三类具备C/S模式也具备B/S模式。

在线客服系统有哪些在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。在线客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服系统，就可以开始用了。
在线客服系统分为三类，第一类是运用 C/S 模式，一般以坐席收费，需要安装的客服系统，服务与品质都很好；第二类是以B/S模式，按照功能收费，不同的功能不同的收费，而坐席一般是无限的；第三类具备C/S模式也具备B/S模式。

在线客服系统里面哪个好？有什么推荐？这个问到点上了，我们客服网就是专门针对客户需求推荐客服系统的。选择一款客服系统首先不要随便问，就像小马过河一样，每个人每个企业需求不同，适合他的不一定适合你，还是要自己试试才知道哪个好。市面上这么多客服系统，大大小小几十款，也不可能全部试，要有针对性的筛选几款来试用下。
1、看看您的同行都在用什么系统，特别是竞争对手，行业标杆在用什么系统
2、您自己预算多少，通过预算就可以缩小选择范围
3、您的功能需求有哪些，是否需要呼叫中心，是否需要工单系统等等，通过功能需求也可以排除一些客服系统。
通过上述三点，就会缩小选择范围，来体验，最终确定要哪款客服系统。

网站在线客服系统哪个最好用适合自己的才是最好的，现在大多的客服系统都可以免费试用，可以多多了解一下。

网站在线客服系统免费用的有哪家，求推荐【网站在线客服系统】播谷鸟在线客服系统提供一个客服免费服务，功能没有任何限制。播谷鸟在线客服系统是一款免费在线客服系统，将系统生成的一段在线客服代码嵌入网站页面中，即可查看网站访客的地理位置、访问页面、访问次数，停留时间等，访客点击在线客服按钮，就能和网站客服人员进行在线即时交流，提升客户满意度和销售额。播谷鸟在线客服系统在2013年5月24日获得中华人民共和国国家版权局颁发的计算机软件软件著作权登记证。在2014年3月28日获得播谷鸟商标注册证书。播谷鸟专门为网站打造的一款在线客服工具，客服端APP完美支持苹果系统和安卓系统，其功能强大、安装简单、使用方便。访客端完美支持苹果系统和安卓系统的智能手机浏览器，客服可以通过手机与访客咨询。播谷鸟在线客服系统适用范围非常广，比如企业网站、商城商铺、论坛、网页游戏、日志、个人网页、手机网站、微信网站等地方，只需要把播谷鸟在线客服系统代码粘贴到你的网站就可以立刻使用。资料来源播谷鸟在线客服系统
在线客服系统有哪些好目前的在线客服系统有很多，大多支持多渠道接入，能够智能分配客服，比如一对一、多对一服务，帮助企业提升回复效率，提高服务质量，从而增强自己的竞争优势。现在市面上的在线客服系统功能都很齐全，可以更具自己的需求进行选择。

网页版的在线客服软件系统哪个好网页版的在线客服软件系统是一套支持客户与企业人员在线进行即时交流的工作平台，它是围绕服务展开的，核心理念是客户满意度和客户忠诚度，是通过取得顾客满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进。同时通过优质服务塑造和强化公司良好的公共形象，创造有利的舆论环境，争取有利的政府政策，最终实现公司的长期发展。
客服系统的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而乐盈通客服系统是客服系统的一个应用代表，其具备了客服系统应用的功能，在服务理念与工作流程体验上都趋于完美，乐盈通是国内第一家引入ACD自动分配模型，基于互联网商业前线的网站实时交流系统，完善的大数据服务分析，完美对接企业营销部门售前售后流程，掌握客户的每一个需求，让客服专员更迅速有效的接待客户。重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让客服专员和企业客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。
1、客服中心
客服中心是为客服人员量身定制的多功能咨询接待平台，客服人员可随时随地掌握访客的每一个行为，实时了解访客需求，并采用多重对话模式，整合各大社交流量接入，富媒体多样化的沟通方式让客服人员以最有优秀的服务接待访客，获得更多的流量转化率，提高企业销售额。
2、管理中心
管理中心是为客服主管及领导层量身定制的网络销售部门工作考量以及客户数据分析的管理后台，强大的数据库系统和网络防火墙以及双重数据传输加密技术，确保系统数据的安全、可靠。
网页版的在线客服软件系统推荐使用乐盈通客服系统。

网站在线客服系统有哪些第一种，对话框类在线客服系统。这种对话框类的在线客服系统是最为常见的一种方式，比如QQ在线客服，旺旺在线客服等等，这几种方式，都是以小型窗口来进行的服务模式。
第二种，便是网页在线客服类。这种客服系统多出现在一些大型亦或者是国外网站中，比如合从在线客服系统，这是最为经典的一种网页在线客服模式。

在线客服系统有哪些目前在线客服系统非常多国内国外加起来有上百款客服系统，您可以看下面的网址，包含了目前主流的国内外客服系统。在线客服系统大全：网页链接
在线客服系统有哪些？乐盈通客服系统是一款网站在线客服系统，而网站客服系统是以网页为载体，运用最新网络技术为网站访客提供与网站客服即时通讯的高科技手段。网站客服系统是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服系统，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。所以，客服系统都具备一些基础功能的使用：1、即时交流当客户访问企业网站时，可以通过点击页面上的在线客服图标，实现和客服人员的对话以各类信息的传递。当企业销售或服务人员离线时，还可以发送离线消息或是通过在线客服手机版随时随地与网站上的客户进行沟通，不放过任何一次销售机会！此外，网页即时通信的方式也越来越先进，过去都是弹出文字对话页面，客户不能同时浏览产品，切换窗口麻烦且可能错过发过来的对话消息；未来将成为主流的方式是边浏览页面边沟通，即对话窗口就在被浏览的页面内，可最小化、最大化，快速、易用！2、主动出击客服人员可以根据访客的来源和进入网站后的浏览轨迹，了解客户需求，根据实际情况运用主动发出邀请并提供相应的服务。3、对话转接客服人员可以将访客转接给相关的部门或人员，实现客户和工作人员的无障碍直接沟通，也可邀请多个相关部门共同服务顾客，对顾客的问题给出更专业、更权威的答案。4、报表统计提供强大的报表统计功能，以便企业更好的把握消费者心理。手机也可收到简单的核心数据短信或WAP报表。5、常用预存通过常用预存功能，针对常见问题、常用网页、常用文件，制作预存客服标准答案、网页链接和文件，可以方便、快捷回复客户,统一并提高企业服务形象。6、实施简便采用先进的嵌入式代码设计,只需在企业的网站页面上插入一段代码,即可实现在线客服的全部功能。7、实时查看访客端输入的文字内容，在访客提交之前，客服端可以通过实时查看功能看到，方便客服提前准备好答案，提高客服的响应速度，提升服务的品质。8、队列选择当网站的访问量很大的时候，可以通过智能排队自动将访客分配给客服，使客服合理分担工作压力，把注意力集中在自己服务的访客上，保证工作的高效。9、访客来源追踪客服可以通过网站伴侣实时查看网站当前访客数量、来源、所在页面。10、轨迹功能客服可以看到访客登录网站后先后访问过哪些页面，分别在各个页面停留的时间，帮助客服有针对性的介绍业务，同时也为企业了解客户最关心的信息提供了依据。客服系统在这些基础功能之上就会增加如智能机器人、知识库、CRM、OA、绩效管理等等模块，乐盈通客服系统实用易用功能完善，可以帮助无数企业迅速提高网站销售。
有哪些比较常用的在线客服系统?就目前来说。综合各个核心功能、收费、客户服务等各项指标，它们分别是环信、美洽、、合从、Udesk、智齿、容联七陌、七鱼、小能八大主流的在线客服系统。

比较常用的在线客服系统有推荐吗？最好是自己用过的产品。IMCC不仅拥有营销QQ的功能，还基于营销QQ功能进行一些针对大型企业营销的需求进行功能改进和完善,IMCC产品是目前整合互联网渠道(微信、QQ、网站客服、APP、支付宝等) ，国内大中型企业使用最多的互联网营销服务平台。平台最初应用于中国电信集团企业QQ网络客服系统。起初集成腾讯QQ、MSN等互联网联络工具，具备千万会话并发控制能力，并在国内承建首家企业级微信平台，还可以接入微博、淘宝等所有网络联络工具。IMCC作为营销、客服全新的接入方式，将大量咨询、投诉、订购、推广等业务转移到互联网新渠道，优化企业内部使用习惯，改善终端用户使用体验，最终提升用户品牌，成就客户!在线客服或称做网上前台，是一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。在线客服是网络营销的基础。随着互联网不断发展，新技术的推陈出新，在线客服系统也迎来了技术上更新，曾经困扰用户的会延迟现象，如今已在网络带宽不断提升加之多线路云服务器的广泛使用及利用最新推送技术为基础的数据交互，让会话延迟得到了根本的解决，大大提升了网站浏览者在咨询问题时用户体验

网站在线客服系统，有什么可以推荐的嘛？这个要看你的侧重是是什么啦，如果没有特别的侧重的话Live800好不错，各方面比较均衡经验也丰富，给你参考下吧

有什么推荐的在线客服系统吗？这种问题不管怎么回答应该都是广告性质的哈
可以参考我家的在线客服系统：一洽客服，一洽客服的开放API可以实现很大成都的个性化系统定制

当然还有很多其他也很优秀的在线客服系统：商务通、快商通、53KF、七鱼客服等

简单好用的在线客服系统，有推荐吗？推荐自建型AOFAX(企钉)客服系统：稳定，功能强，数据安全性和及时性高，可以无缝与其它软件系统对接。如座机、手机、微信、网页回呼在线等都可以同一平台记录并处理。而且客户联系历史详情，包括联系人、联系次数、时间、具体事宜，处理结果等一一详尽记录，沟通中还能智能查询出来，以便提高沟通效率。
如何网站添加在线客服？网站在线客服系统收支管理功能，乐盈通客服系统是客服系统的一个应用代表，其具备了客服系统应用的功能，在服务理念与工作流程体验上都趋于完美，乐盈通是国内第一家引入ACD自动分配模型，基于互联网商业前线的网站实时交流系统，完善的大数据服务分析，完美对接企业营销部门售前售后流程，掌握客户的每一个需求，让客服专员更迅速有效的接待客户。重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让客服专员和企业客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。网站在线客服系统收支管理功能，有几个特点。1、收支轻松管理准备好了吗？开源节流就从现在开始吧。这是一款集财务记账、费用审批、财务报表为一体的在线财务软件。快速添加收入及支出信息，来源、用途、金额、归属部门轻松设置，让您的收入一目了然、支出更易控制！2、详细的财务报表想轻松查看收入、支出总量和详细清单？没问题。53KF收支管理，不仅根据不同来源、用途可逐项统计查看，更可直接导成EXCEL文档，方便线下查看与管理。让您实时了解经营状况，提前做好资金规划。3、严谨的组织审核体系各部门信息设置，让您对各部门分布情况随时进行调整。结合实际设置审核流程，让收入、支出得以严格把关，更精确、更透明、更放心。网站在线客服系统推荐乐盈通客服系统。
在线客服系统的代码添加到网站中，要怎么做？把客服代码，直接放到网页的底部，如果是模板网站，那你找到通用的模板，比如head.htm或者footer.htm；把客服代码复制出来，我们网站用的合从在线客服系统，不会直接询问他们的

网站的在线客服系统如何建立?这个很简单的，你直接找个系统，然后添加注册就好了，现在比较常用的是合从在线客服系统，操作简单，功能多，很受欢迎

企业自己做网站，怎么添加’在线客服系统呢？找一个在线客服系统，然后问客服怎么操作呀！像莫邻的，你下载软登陆——设置——复制代码——嵌入自己网站代码最后一行。就是这样简单，莫邻的网站在线客服系统是免费的，拿走不谢！

在网站上用在线客服软件有什么好处？在线客服系统对企业营销都有哪些作用？
1、迅速沟通的桥梁
在线客服系统经过智能分配，可以让人工客服快速的进行响应，而在人工客服全忙的情况下，智能客服机器人也可以代替人工先进行回复，让客户缩短等待的时间，告别因为客服回复不及时造成的客户流失状况。
推荐阅读：使用智能客服机器人有什么好处？
2、多渠道融合
在线客服系统可以统一来自APP、微信、PC端、电话咨询、微博、Web等多渠道客户，方便企业对各个渠道营销数据进行收集及对比。通过数据统计，企业可以更好进行有针对性的营销活动，比如通过微信联系的客户购买意愿更强，可以有针对性进行营销。
3、客户信息全知道
通过客户信息管理可以将客户在不同渠道的问题进行集合，客户不必再重复描述问题，客服将通过后台信息，了解客户咨询历史，有针对性进行产品推荐或者是营销推荐，让营销推广更精确。
4、营销推广整体规划
想要做好网络营销，当然离不开数据的支持。通过在线客服系统的多维度统计报表，可以统计出各个推广渠道的效果，实时掌握电销情况，进而有效分析出客户来源，帮助企业筛选推广方式，节省成本的同时提高获客能力。
总结：
上面我们介绍了”在线客服系统对企业营销都有哪些作用？火烈云在线客服系统是企业网络营销不可忽视的重要工具，它带给客户的是在产品之外的服务，而且将直接影响着企业的客户转化成交率。

请问，在线客服系统有哪些好处？1、帮公司维持管理客户关系

每个公司都有自己的客户，而这些客户只有管理维持好，才能发展成我们的长期客户。很多企业都使用在线客服系统，就是因为它能帮助企业便捷的管理客户，能自动应答与顾客进行沟通交流，这样我们就不用派人一直盯着，是能节省很多成本的。

2、业务流程自助式完成

和顾客沟通的方式有很多种，除了使用文本形式之外，还可以通过图片、链接或者文档等多种形式来让我们的对话更加丰富化，在这个沟通方式媒体化的时代，多样的形式也让交流丰富化，而使用在线客服系统，是可以针对顾客的问题展开迅速回应的，这样的客服效率是很高的，也能避免顾客的长时间等待，产生厌烦的情绪。

3、数字化的数据营销

对于任何一个企业来说，推广方式都是多样的，而且在多个不同的平台，但是人工管理起来也比较繁琐。但是在线客服系统，是可以实现pc和移动端一体化的，这样我们可以看到信息的整合，也能更好的针对性不足作出及时性的调节，更好的做好解决方案。
内容来源于火烈云

在线客服系统有什么好处呀？详细点的随着互联网的发展，电商网站、企业网站纷纷都加上了在线客服系统。在线客服系统的核心优势，就是访客可以与客服人员无障碍沟通。访客来了第一时间有人接待，这样会大大提高成交率的，真正把流量转化为销量。实际上这样也是CC客服这样的在线客服系统的目标。在线客服直接的价值在于无障碍沟通，访客无需安装任何软件、无需加好友即可以通过网页在线咨询电子商务企业客服接待人员。其次，随着网络通讯技术的进步，在线客服的功能不断的完善，已经发展成为集访客轨迹跟踪统计、精确的网站流量统计分析，搜索引擎营销效果分析，客户关系管理等一整套完备的电子商务企业网络营销系统。总之，在线客服在电子商务企业为访客提供“即想即得”的信息咨询服务时发挥了重要作用，同时也加强了企业与客户之间的沟通，大大提升了网站访客的服务满意度。所以，企业网站还是有必要开通一个在线客服的。

在线客服系统的作用是什么？帮助企业实现统一多渠道统一管理现在企业与客户的交流方式五花八门，各个平台都有，比如网页、公众号、小程序等，在线客服可以集成所有渠道，一个接口就可以完成所有客服任务，提高回复效率，进而提高客户满意度。客户管理，提升变现可能对客户来源、浏览轨迹一目了然，对客户需求进行初步判断，根据对话信息添加标签，形成用户画像，帮助企业实现精细化运营。强大报表功能，指引营销方向一方面多维度报表，多种排班方式，便于绩效考核；另一方面有利于分析客户，选择合适的推广方式，提高获客能力。
什么样的网站需要安装在线客服系统一般是电商类网站比较多，但是有些网站有营销业务需求的也有。在线八百在线客服系统比较不错。

现在的网站为什么要做在线客服系统？可以增加销售机会，降低企业成本，提升客服质量，提升企业管理效率等等，如果你需要使用的话建议合从客服系统，还是非常不错的。

教育网站需要安装在线客服系统吗？作用大吗？当然，只要有与访客沟通的需求，那么就可以按照在线客服系统，毕竟它的核心功能就是即时在线沟通，教育行业也不例外。不过既然提到了行业，那么用有针对性的在线客服系统比如Live800在限额客服系统的教育版会更贴切一点。教育行业也是高客单价的行业，所以客户信息非常重要，教育版本为企业提供客户信息加密，客服权限控制等功能，能够有效的保护信息资源，多方会话则方便客服主管及时跟单，避免错失客户等等，功能上是比较实用的。

公司网站需要一个在线客服系统，要怎么解决啊?目前市面上有有许多在线客服系统的，如果你们公司网站需要一个在线客服系统的话，那么直接选择一家购买就可以啦，简单直接高效呀！我了解的快商通在线客服系统就很不错，并且支持产品演示、七天试用，可以充分了解系统使用效果后再购买。

在线客服系统有哪些在线客服系统分为三类，第一类是运用 C/S 模式，一般以坐席收费，需要安装的客服系统，服务与品质都很好；第二类是以B/S模式，按照功能收费，不同的功能不同的收费，而坐席一般是无限的；第三类具备C/S模式也具备B/S模式。

在线客服软件有哪些？看到有几个回答说到快商通，确实快商通的在线客服系统确实还不错，具体表现在几个方面：1、稳定性用过半年的快商通客服系统，稳定性确实没的说，不管是在平时还是咨询高峰期都不掉线，据说是因为服务器安全和程序框架稳定性做的比较好的缘故，客服团队一致表示使用体验非常好，没有那种客户谈到一半连人带消息全部没掉的情况发生。2、智能客服机器人这个点一定要重点安利，全程模拟真人聊天，成单的客户没有一个发现是跟机器人在对话的！访客咨询业务的识别准确率实在是高，据说快商通是有11年AI人工智能技术沉淀的，在算法识别上面突破的比较领先，想要用客服机器人代替人工团队进行智能接待来节省成本的企业一定要选择快商通！3、电话回拨系统电话回呼系统这个功能就是加在对话窗口处的一个功能，访客输入电话号码以后再按一下右边的电话图标就可以立即收到企业回电，这个功能非常实用，客户更愿意主动输入电话号码来“自投罗网”了，自从上了这个功能后电话咨询量暴增1.6倍，目前来看只看到快商通有这个功能。4、智能对话分配快商通可以根据不同的用户搜索关键词、来源渠道、产品服务类型、地区等非常多条件进行智能对话分配，比如说公众号来源的客户咨询专门让a客服接，关键词搜索XX的客户专门让b客服接等，这种专人专待的沟通效率会比普通的随机分配效率高很多（因为比较专业）比较关键的一点是，快商通的基础版本是永久免费的?。。”饶切┯昧思柑毂破饶悴坏貌唤环训牟芬锰嗔耍?
在线客服系统有哪些好用，哪些免费的？我换了几家公司了，全部公司都是用的快商通...应该是这个行业里比较出名的吧！功能非常全，可以对接非常全的第三方渠道访客对话，很多公司都只能接几个也敢宣称全渠道。他们的智能客服机器人是真的...我觉得可以让客服这个岗位失业了，可以非常精准的识别访客咨询的意图，然后进行自动回复，一个机器人同时回复几千个访客咨询，客服团队全部转销售...老板特别喜欢...也有永久免费的那个基础版本，我前一家公司一开始就是用免费版本的，用了一年后面才转付费的，真的非常稳定......
网站一定要用在线客服系统吗客服系统的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而乐盈通客服系统是客服系统的一个应用代表，其具备了客服系统应用的功能，在服务理念与工作流程体验上都趋于完美，乐盈通是国内第一家引入ACD自动分配模型，基于互联网商业前线的网站实时交流系统，完善的大数据服务分析，完美对接企业营销部门售前售后流程，掌握客户的每一个需求，让客服专员更迅速有效的接待客户。重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让客服专员和企业客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。

企业为什么要用在线客服系统呢？随着中国经济的不断腾飞，越来越多的中小型企业也在不断的加速发展，其有些企业在面对的这样的挑战中幸存下来，而一些企业就被这股浪潮所击败。分析很多企业，重点就发现其主要一点就是产品的服务了。
怎么看待服务，我们可以这样的认为就是一个售前服务，售中服务，售后服务，如果企业能将这一环节全部拿下的话，那么他们将在行业中也将利于不败的位置。接下来我们就谈谈售前这一块的，其重点就是所谓的网站前台了，客服进入到我们网站中，如何把客服留下开，让客服区了解我们的产品，这就需要一个我们的前台了，他们的职责就是留住我们潜在的客服，并且积累客服资源。
有人也这样的认为前台是整个过程中的核心，如果第一步失败的话，那么整个过程也将没有。所以不仅是需要一些专业素质的人员，还有就是一套精良的管理系统了。不能是一款只是沟通方面的软件，更主要是还是具备同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析，客户关系管理的等功能，这样才能把握住销售的第一步。

哪些网站需要安装在线客服系统？为什么？只要网站、APP等有被动或者主动服务用户的需求，那么就可以使用在线客服系统。场景很简单，比如您在购买产品的时候都可能需要及时咨询客服一些问题，此时就可以通过企业提供的客服咨询来和企业的客服进行实时沟通，当然连接和建立沟通能力只是最简单的需求，其实一个客服系统能帮助企业完成很多的工作，通过参考Live800客服系统业务系统集成了解到一些更深入的客服应用场景。

网站在线客服系统有什么好处?在线客服系统对企业营销都有哪些作用？
1、迅速沟通的桥梁
在线客服系统经过智能分配，可以让人工客服快速的进行响应，而在人工客服全忙的情况下，智能客服机器人也可以代替人工先进行回复，让客户缩短等待的时间，告别因为客服回复不及时造成的客户流失状况。
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2、多渠道融合
在线客服系统可以统一来自APP、微信、PC端、电话咨询、微博、Web等多渠道客户，方便企业对各个渠道营销数据进行收集及对比。通过数据统计，企业可以更好的进行有针对性的营销活动，比如通过微信联系的客户购买意愿更强，可以有针对性的进行营销。
3、客户信息全知道
通过客户信息管理可以将客户在不同渠道的问题进行集合，客户不必再重复描述问题，客服将通过后台信息，了解客户咨询历史，有针对性的进行产品推荐或者是营销推荐，让营销推广更精确。
4、营销推广整体规划
想要做好网络营销，当然离不开数据的支持。通过在线客服系统的多维度统计报表，可以统计出各个推广渠道的效果，实时掌握电销情况，进而有效分析出客户来源，帮助企业筛选推广方式，节省成本的同时提高获客能力。
总结：
上面我们介绍了”在线客服系统对企业营销都有哪些作用？火烈云在线客服系统是企业网络营销不可忽视的重要工具，它带给客户的是在产品之外的服务，而且将直接影响着企业的客户转化成交率。