|「有效沟通」职场人必备，3个高情商说话技巧( 二 )

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当然，这一切要在了解对方的前提下，要有事实依据，切不可虚夸。

3、赞美要适可而止，合乎时宜
赞美的效果在于合乎时宜、见机行事。
举个例子，当别人计划做一件有意义的事情时，开头赞扬能激励他下定决心，中间赞扬有利于对方坚持下去，再接再厉，结尾赞扬可以肯定其成就，指出进一步努力方向。从而实现， “赞扬一个，激励一批”的效果。
二、见人说人话，见鬼说鬼话为人处世，最高明之处就是做到“见人说人话，见鬼说鬼话” 。只有做到这样，才能游刃有余应对遇到的形形色色的人。学会顺着对方喜欢的话去说，顺着对方喜欢的事去做；合理规避别人忌讳的言语不说，避开对方厌恶的事情不做。这样，对方就会觉得你是他的“知心人” ，碰上难事就会更多为你说话，替你出头。在为人处世中，你就积累了一个朋友，多了一条道路。
要想依据别人潜在心理讲话，把话说到对方心坎儿里，就要时刻揣摩交际对象的喜好。具体方法，微语职场简要概括5点：

1、摸清对方的性格
不同性格的人，对接受他人建议的方式和敏感度低不同的。是性格急躁之人，还是性格稳重之人；是妄自尊大的人，还是虚心谦虚的人，在接受说话方式上也是不同的。只有掌握了对方的性格特点，才能有针对性进行交谈。
2、发现对方的闪光点
一个人的闪光点往往体现在他擅长、熟悉的领域。比如有人擅长文艺、有人熟悉大学生活、有人擅长交际，有人擅长教书育人等等。在交谈的时候，能够从对方的长处入手。这样做，首先，能和他聊在一起去；其次，通过他擅长的领域拓宽自己的知识面，谈论话题更容易对方理解；最后，能将别人的长处作为接近别人的有利条件，并且虚心学习对方的优点和长处。
3、了解对方的兴趣
有人喜欢读书、有人喜欢音乐、有人喜欢集邮、有人喜欢写作……每个人都有自己喜欢的事物。从这里切入，打开对方的“话匣子” ，再与之进行深入交谈，便很容易达到有效沟通的目的。

4、掌握对方的真实想法
一个人绝不会无缘无故坚持一种想法，必定有他的理由。但是每个人都擅长伪装，平时他所说的那些冠冕堂皇的话语未必是他真实想法。如果领导可以洞察员工的“苦衷” ，就能有针对性地解决问题。
5、揣摩对方的情绪
能够影响对方情绪的因素有：谈话前对方被何种琐事影响情绪；谈话时对方的注意力集中在哪个点；对方对沟通话题的看法和想法。所以，要想进行有效沟通，一定要想方设法了解对方当时的情绪波动，对有效沟通是非常重要的。

三、说话说在点子上如果一个人能始终坚持不说废话，说话说在点子上，那么这个人无论走到哪里都会受人欢迎。如果，你能和任何人通过简单10分钟的沟通，就能让对方对你产生浓厚兴趣，那么你绝对是一个说话高手。这里的“任何人”也许是教师、也许是艺术家、也许是建筑工人、也许是外卖小哥，总之不论三教九流，各色阶层的人物，你都能谈上10分钟令对方感兴趣的话题，那是真的了不起。
这当然是非常困难的一件事，所谓“说话说在点子上” ，微语职场总结两点：

1、言之有物
说话最忌讳废话连篇、空洞无物、华而不实， “言之有理、言之有据”方能令人信服。语言应当表达真实情感，没有真情实感不要开口讲话。也许这个要求高了点，说话应该精心设计，而不是东拉西扯，语无伦次。