金牛座|十几万“互联网保安”，被大厂的系统精算了( 三 ) 金牛座

对于互联网大厂的精算，葛甲分析认为：监管压力下审核员扩招增加了大厂的支出，而从营收方面看，平台的主营收入来自互联网广告，蛋糕只有一块，抢夺蛋糕的平台却很多，再加上这两年内容产业并不景气，平台利润不如之前，于是采取各种办法来倒逼审核员的效率。
大厂的主动精算，让审核员群体被动“卷”了起来。因为审核员岗位技术含量不高，完全靠集中精力、眼疾手快做出判断，采取的是“计件制” ，所以比互联网的其他岗位“卷”得更厉害。
2020年9月，一篇名为《外卖骑手，困在系统里》的文章，引发全网对深陷系统的外卖骑手的关注。如今，审核员的境遇就如同外卖骑手，同样是“被困在系统里” 。

不过，张书乐认为，审核员与“被困在系统里的外卖员”略有不同，作为价值生产环节的外卖员被精算之下，更多的是考虑平台、店铺和外卖员分成比，以及能否确保收益正向。而审核员本身并不直接产生价值，他们的整体数量和薪酬已经被过于精算。
“对互联网大厂来说，更多的成本付出并不会导致它们的收益出现失衡，本可以用更多人力和略多一些的整体工资，来降低劳动强度。 ”
04.如何解救被困在大厂精算系统里的审核员？所有重复性、密集性劳动，未来最大的希望是人工智能。
葛甲告诉小巴，人工智能在面部识别、语音识别方面发展很快，但在语义识别上进展缓慢。
中国文化博大精深，网络新词层出不穷，而且大量内容中的隐藏问题，常人都无法秒懂，更何况是人工智能。
因此，在目前的审核中，人工智能只起到辅助作用，重点是进行初筛，对明显违规的问题内容第一时间进行“删除” ，同时通过数据比对，对侵权的内容进行有效遏制。这意味着，相当长一段时间内，审核员的工作还无法被AI替代。
那么，被困在系统里的审核员，该如何解救？
解铃还须系铃人。葛甲认为，最好的解决办法是：平台方多出一些成本，增加一些审核员的岗位，来缓解每个审核员的工作量。
“当然，平台与平台是存在竞争和博弈的，假设是同样的内容规模，不可能A公司招聘1万名审核员，而B公司招聘2万名审核员。 A和B都盯着对方做事，考虑的始终是成本和收益之间的关系。 ”葛甲认为，当外界的舆论压力越大，平台就会像“挤牙膏”一样，挤出一点人力成本，多招聘一些人员。
这一点从B站的应对方案中可以看出，审核员“暮色木心”猝死引发大量舆论关注后， B站在2月8日的回应中称：今年将扩招1000名审核员。

在葛甲看来， B站宣布扩招1000名审核员，就是遇到舆论压力后的“挤牙膏”行为。最终，平台在审核这块的成本和收益会达到一个平衡。到那时候，它们不会再增加成本，因为再大的舆论压力也没有“不亏损”来得更重要。
“眼下还是平台可以增加人力成本、‘少赚一点’的阶段，希望外界对此有更多关注，让平台方能多‘挤点牙膏’出来，改善审核员的现状。 ”葛甲说。
张栋伟则表示，从根本上说，需要政府监管部门进一步推进企业合规，让企业增长与员工发展更合理地匹配。
“所谓合规，就是要将企业的增长，与员工的贡献，形成挂钩机制，完成共同富裕。而现在的分配机制，只倾向于所谓核心员工、变现部门，与基础平台部门的贡献关联度太低。 ”张栋伟解释。
再往深一点说，包括物流、客服、骑手等提供基础服务的众多群体，他们的现状大抵相似：KPI驱动、内卷严重、工作超时、压力大等。他们的处境，同样需要被看到、被改善。