社区|服务者李同：经纪人的B面( 二 ) 手机|社区|故事|阿姨|工作|朋友

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2017年下半年，李同曾再次陷入业绩低迷。
一边是家人埋怨他越发早出晚归，一边工作上还是无法交出漂亮的数据，李同夹在中间，感到憋屈，一度打起了退堂鼓。
不过这时候，之前的积累和身上的韧性开始发挥作用。
李同爱笑，爱思考，不依赖技巧，拒绝套路，做事踏实，有自己的底线。
比如，一开始，遭受外界的偏见和冷漠对他来说家常便饭，但他觉得没什么可玻璃心的，没必要解释，不做亏心事，真诚服务好， “客户回头看，总会懂。 ”
这些特点或许没能帮他在短期快速获得用户，却让他在更长的周期里，用服务获得口碑和信任，从而得到持久的回报。
到了2018年，李同的真诚对待有了回响。陆续有社区的熟人直接或间接给他带来了单子，加上李同专业能力更加娴熟，数据逐渐漂亮起来。

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李同又笑起来，开玩笑地对我们说，到了今天他还是没能有“吃半年”单子。但更重要的价值在别处，他已经在这份工作里淬炼了自己的能力，持续收获着拼搏的成果， “左总常说’做难而正确的事’ ，我特别认可。 ”李同说。

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在B面，我来教您用手机
更漂亮的数据，更好的生活始终是李同的追求，他对数字保持职业敏感，但2019年的冬天，他生活中出现了一件事，在这件事里，数据、量化对他不再是最重要的东西——教老人用手机。

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一次早会，李同听门店经理第一次说起了“教老人用手机”项目。
课程马上开班，经理号召大家去帮忙。李同还是没有犹豫，他的初衷很简单：“我当时不忙，去搭把手，和叔叔阿姨们混个脸熟。 ”
第一节课，李同和同事帮忙搬桌椅，旁听课程。听着听着，李同就被课程内容和老人们的反应吸引了，原来这么多如此基础的功能，平时是没人教给老人的，他想起远方的父母：他们面对手机，是不是也一样无从下手？
接下来的课程，李同决定把自己的身份变成“小老师” 。

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贝壳公益统一制作的教材发下来， 70多页，他一页页、一个功能一个功能亲自过。
拉黑好友这些功能，他自己没用过，得从头学；剪映、年糕相册这些陆续加更在教材中的新课，他迅速掌握，光会不够，还要达到能举一反三、解决问题的程度。
第一次备课李同花了3个小时，后来对课和老人都太熟悉了，他越来也像老师，每次课前花20分钟复习一下就能对今天的教学计划了然于胸。
疫情期间，手机课转到了线上，李同在群里按时上课，随时答疑。
“小老师李同”的靠谱，也在一天天的互动中，在社区老人和他们亲人中传开。以往居民对中介的刻板印象，在李同这里，烟消云散。
一位手机课堂上的叔叔告诉李同，上了这个课，他和自己上高中的孙子越来越能聊得来了，以前手机这不懂那不懂，问了就忘，感觉孙子对他说话有时会不耐烦。