大连苹果授权维修点可信吗,大连iphone授权维修

在百度做推广,有 400 客服电话,店铺装修简约高端,工作人员统一着装,使用产品均为苹果机型 …… 这家位于中山区友好大厦内的"苹果维修"店 , 与苹果官方授权的售后维修服务点相像 。可近日 , 我市有消费者反映,称被这家店坑了 。采访人员从苹果官网了解到,大连市内官方授权的苹果手机维修服务点只有 6 家,这家店并未在列 。它以"第三方店"的形式存在,并且销售非苹果原装配件价格不菲 。近日,本报采访人员对此做了暗访调查 。

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文章插图
市民反映:
百度置顶推荐的苹果手机维修店 实际未官方授权
对于喜欢苹果手机的"果粉"们来说 , 除了看中它的性能,大都也觉得苹果的售后服务好,维修有保证 。
大连的孙女士就是苹果手机用户 。最近,因手机耗电量过快 , 她打算到苹果授权维修点更换一块原装电池 。通过百度查找,她搜索到了一家距离自己较近的,位于中山区友好大厦内的"苹果维修店" 。
【大连苹果授权维修点可信吗,大连iphone授权维修】4 月 12 日下午,孙女士到店为自己的苹果 6S 手机更换电池 。在操作过程中,维修人员告知更换电池需粘密封条,也就是说除了电池的 214 元费用之外还需额外再交 99 元的服务费 。
孙女士说,当时她也曾表示过疑问,但维修人员说,她的手机必须粘密封条,否则会有损手机电池的使用寿命 。出于对苹果售后的信任,她最终表示认同 。
当天,孙女士还在店里购买了一根 149 元的原装数据线 。维修单显示,她一共消费了 462 元 。孙女士说 , 手机修好拿回了家 , 但对于这笔服务费 , 她始终存在疑惑 , 于是拨打了苹果官方客服电话 。这时她才了解到,在正规授权的苹果维修服务点更换手机电池是不需要再额外支付服务费的 。此外,孙女士还得知了一个信息,自己更换手机电池的这家店并没有得到苹果的官方授权 。
采访人员暗访
1、通过百度置顶找到这家苹果手机维修店
采访人员在百度输入"大连苹果手机授权维修",在网点地址电话一览表的网页中,置顶的就是位于友好大厦的这家店 。页面显示"大连苹果手机维修第三方优质店",有 400 客服电话 。孙女士说,当天她就是以这样的形式查找到的 。
那么这家店到底有没有苹果的官方授权,它与正规的授权店有何区别?近日,本报采访人员前往中山区友好大厦内的这家苹果维修店进行了调查 。
走进大厦下了电梯,采访人员在电梯口看到一块指示牌上写着,"手机维修服务商(苹果维修)"的字样 。找到这家店,大门开着,门上贴着一张印有苹果手机的海报,上面黑体字清晰的写着"苹果维修" 。
店内环境宽敞干净,墙上贴着的都是苹果产品的海报,长长的木制柜台前坐着一男一女两位工作人员,他们都穿着红色的统一工作服,桌面上所使用的电脑设备均为苹果机型 。从工作分配情况来看,男子进行技术维修,女子则负责统计收费 。
环顾这家店,采访人员在店铺装修陈设中没有找到明显的苹果品牌的 Logo 。
2、声称只维修苹果手机 配件为"原厂品质"
采访人员进店时,男工作人员正忙着接待客户,一位中年女士正在维修手机 。女工作人员的表现明显不够热情,没有起身接待 , 而是坐在自己的位置上询问采访人员是否有预约,得知没有后让采访人员坐下等待 。
在店内等待一段时间,之前的顾客离开后,男工作人员喊采访人员过去 。随后采访人员以用户的身份拿出了一部不能开机的苹果手机表示要维修 。男工作人员南方口音,他表示需要拆机检查 。采访人员答应后,他进行了拆机 。