中国移动5g投资计划中国移动为什么不在中国上市 _生活百科

中国移动管理混乱，实体业务部和APP沟通不畅， APP漏洞易造成损失。-24年全球通金卡用户无力吐槽
2020年10月份在江苏移动APP上申请了全球通畅享套餐128元2021版。结果多次办理不成功。到了营业厅询问，办理不了网上业务。态度不错，帮我取消了几个业务。让我自己再在网上申请，终于办理成功。截图如下。
巨大麻烦才开始：
【中国移动5g投资计划中国移动为什么不在中国上市】12月份偶尔点开APP ，发现套餐没有生效，而且莫名提高到208元档次。
打电话给10086，转到南京移动处理。
槽点：
1）移动不相信消费者，处处怀疑，好像消费者在撒谎。
一直说办理成功的截图没有日期。我找了个有日期的这次贴上。而且你服务器没有记录吗？这么大公司不懂得调取服务器记录？
2）浪费时间，筋疲力尽。
中间电话多次，无效沟通。有时候就打电话来说下知道这个事了或者说我们正在处理。没有结果，有必要打扰消费者？
3）不尊重消费者要求
说了要求不要上班打我电话，给了3个时间段回复。结果多次上班打我电话。
4）有浑水摸鱼嫌疑
如果消费者没注意，这个升级套餐损失是否就消费者买单了？
5）没有处理完毕就要求关闭投诉
忍无可忍，打到10086投诉。没有处理结束就关闭了投诉。接着几天都没有动静，说是在沟通。沟通是你内部事情，对消费者就是没做完，你有什么权限关闭投诉？
6）真正处理事务的人官僚作风
要求处理人下班时间打我电话，居然说下班时间他们不工作。服务和消费者需求相背而行，移动是机关单位吗？
踢皮球熟练的很。常说的是这是APP部门管的，我们查不到资料。这是线下办理的，我们要去问下。移动是内部分裂的吗？自己公司不沟通好就给消费者打电话，浪费大家时间精力。
耗时十几天，中间电话无数，移动营业厅跑了2次，筋疲力?。峁┙赝?。移动再无借口，终于承认是他们问题，按照128套餐给我执行了。
深感江苏移动APP不靠谱，下了个中国移动APP用，新的悲剧开始了。
12月15日看到有个5G套餐活动，点击又是办不了，显示已办理5G特惠包不允许办。打了10086多次问，每个客服都说没有5G特惠包。
无奈只能投诉，过了7天，一直没有反馈怎么解决，也没人告诉我怎么办。
12月23日偶然点了下，莫名奇妙又办理成功了。
吃一堑，长一智，我1月1日打开APP，发现果然套餐又未生效。我已经出离愤怒了。
打电话给10086 ，又是转到当地移动处理。之后再无进展，今天6日有人打电话了，还是工作时间17:15打的（因为17:30他们下班），沟通结果是需要截图和APP部门沟通，那前面5天你们在干嘛？
刚才上截图，才看到写了短信通知受理成功。
那不成功你是否要发个短信？
不成功是否要给个理由？
这7天时间干嘛呢？
如果我想试试联通，电信，你不耽误我事吗？
对了，这是你们拖住客户的手段。但是：
这么大公司，难道不懂得客户的消费体验决定他的去留吗？
这件事的本质就是“你找我移动来办业务，我可以不给你办，也不用告诉你为什么，我不用回复你的需求。啥时候高兴了搭理你，不高兴就不做你生意”
APP如此原始，缺乏人性化，漏洞百出，这是一个上市企业的水平吗？
总结一下：
移动管理混乱，各个窗口办理业务和权限不同，各自为政。

中国移动5g投资计划 中国移动为什么不在中国上市

中国移动5g投资计划中国移动为什么不在中国上市