他表示,APP的技术建设业内通常有三种模式:自建团队开发(头部公司)、内外部合作开发、纯外包开发(中小公司) , 三种模式的投入成本差别较大 。头部公司自建团队开发主要是人力成本 , 中小公司一般购买外部供应商开发及运维服务,平均每年也要有百万级别的费用投入 。
“近年以来,基金公司直销平台运营面临获客成本高和三方支付通道受限的痛点,一方面是互联网流量红利消退,公域流量的采买价格越来越高,ROI却越来越低;另一方面是三方支付机构代扣业务逐渐萎缩,支付额度大幅降低,而银行直连手续费成本大幅提高 。在直销平台建设上基础薄弱的中小公司,面临较大的投入产出不确定性 。”上述人士表示,这加剧了中小型基金公司运营APP的压力 。
除了成本压力之外 , 公司战略的变化也是影响因素之一 。沪上一家基金公司人士也表示 , 从公司战略角度 , 更多中小型基金公司选择将有限的资源投入到头部的三方基金代销机构 , 如蚂蚁财富 , 天天基金等,以实现精准获客,提升销售规模,这是当下电商领域最直接、最常见的发展路径 。
丰晓菲也表示,虽然有一部分公司暂停了旗下APP的运营,但我们同时也要看到这其中的分化 。
她表示 , 首先,就大环境来说,确实市场震荡、发行市场整体遇冷、客户收益体验不佳,或可能存在需要更合理评估业务投产的情况;其次,单论直销业务来看,据我们的了解,实际上业内还有一些同业在不断加大直销业务的投入,进行逆市布局 。
APP走差异化道路
“APP是直销的重要组成部分,暂停APP运营,这一块的人力和软件投入成本降低,预计未来公司对直销业务的投入可能降低 。但是与之形成鲜明对比的是,近年来,行业的很多中大型基金公司纷纷选择加大直销投入,甚至自研APP等直销平台 。”另一位业内人士更是揭开目前行业的战略差异 。
他表示 , 加大投入一方面直销平台可以传达公司的价值观及品牌 , 如果只依靠代销平台 , 基金公司的自主决定权会越来越?。涣硗庖环矫妫毕教芄桓玫亓私饪突?,过往基金公司直销平台在交易体验上与大型互联网代销公司差异很大,通过自研平台能够极大提升APP的交易体验,结合基金公司的特色产品,为客户做好投顾服务,提升客户盈利体验 , 做成一个小而美的平台,与代销形成差异化竞争 , 同时在直销上积累的服务客户经验,也能反哺到代销平台 。
不少基金公司都在差异化上做尝试 。如天弘基金,丰晓菲表示,长期以来公司一直将自有渠道运营定位于公司战略级业务和创新试验田之一 。天弘基金APP自2015年诞生以来,极度重视用户体验,坚持立足专业投资内核,外延、深耕和创新产品和服务,倡导“先配置 再投资”,致力于为用户贯穿全流程的投顾式陪伴 。
丰晓菲透露,今年正在进行天弘基金APP6.0大版本的研发,希望投资者除了在银行、券商和三方平台上购买天弘旗下的基金以外,也能多一个选择,可以尝试到直营店、官方店体验不一样的差异化服务 。
此外,融通基金的APP也进行了产品创新,推出了公募基金行业首个以定投为主题的理财APP“融通定投宝”,其主要特色是智能买入和策略止盈 , 并独创“定投生命周期管理”系统,创新视觉化“定投系数表盘”、“定投收益进度条”,用户开通定投宝后,对定投计划一目了然,便于查询管理;同时在不同生命周期,均加入了“陪伴建议”,让用户在迷茫时找到参考依据,体验融通定投服务 。
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