对此，李旻律师表示 ， 商家的营销短信和电话侵犯了消费者的安宁权，根据《民法典》第一千零三十三条：“除法律另有规定或者权利人明确同意外 ， 任何组织或者个人不得实施下列行为：（一）以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁 。”和《广告法》第四十三条：“任何单位或者个人未经当事人同意或者请求，不得向其住宅、交通工具等发送广告，也不得以电子信息方式向其发送广告 。以电子信息方式发送广告的，应当明示发送者的真实身份和联系方式，并向接收者提供拒绝继续接收的方式 。”上述规范载明，未经消费者允许的情况下，不得以短信方式发送广告 。
“对此，消费者可采用的规避方法有：一是消费者收到该短信后及时退订，或可直接向商家反映情况；二是可直接向消费者协会进行投诉；三是开通智能手机短信骚扰拦截功能，有效拦截推送短信 。”李旻补充道 。
附典型案例：
“分期乐”疑似泄露用户个人信息 银行卡遭多次扣款
10月21日，天津市陈先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年10月16日上午九点多 ， 银行卡多次扣款，于是陈先生打电话咨询原因，说他注册“分期乐”账户逾期自动划账 。陈先生称其从来没有注册过这种软件 ， 让他反馈原因 ， 跟客服说一直拖着不给处理，期间也打了好几次电话，陈先生怀疑自己个人信息被盗泄露，要求给予退款 。
三、网络诈骗接踵而来 各类冒充层出不穷 。电商大促期间无疑又成为了各类诈骗活跃期，各类诈骗如钓鱼木马、中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗、秒杀诈骗等让消费者防不胜防 。
1）钓鱼木马链接诈骗：主要出现在QQ、旺旺等聊天工具、弹窗页面等，消费者一旦点击带有木马的有毒链接，就会一步步落入诈骗分子的陷阱；
2）中奖诈骗：一般为消费者下单后因信息泄露，诈骗分子发送中奖信息 ， 消费者上当后落入诈骗分子陷阱；
3）退款诈骗：一般为消费者下单后因信息泄露，诈骗分子掌握消费者的重要信息，如姓名、电话、订单号、购买商品等，能轻松说出消费者的订单信息，后以订单出现问题为由要求消费者退货，消费者收到有毒链接，点击后落入陷阱；
4）快递货到付款诈骗：一般为消费者下单后因信息泄露，假冒快递员送空包裹，谎称需货到付款，消费者被骗运费等 。
网经社电子商务研究中心特约研究员、上海融孚律师事务所程亮律师表示，双十一期间，随着各种大促的到来 ， 各种形式的网络诈骗也接踵而至，如冒充店铺或者平台客服、冒充快递人员，要求消费者提供相关资料、注册相关账户等；钓鱼网站、诈骗短信引诱消费者点击领取红包、付款，付款后就无法再次登录等等 。因此，建议消费者们还是要进入正规的电商平台选择自己心仪的商品 ， 相关的沟通等也都在平台内进行，不贪图小便宜，不点击来源不明的网络链接等 。
附典型案例：
“淘购星选” 平台借中国移动名义发送虚假短信 用户下单后发现上当受骗
11月4日，江苏省的乔女士向“电诉宝”投诉称其于2022年11月2日收到一移动公司短信，称其积分即将过期 ， 可以选择兑换产品 ， 于是乔女士点击该该网站兑换了产品，不成想对方是一家淘购星选平台，涉嫌诱骗购物诈骗 。乔女士下单后不能取消订单，不能退款，没有客服电话，投诉都是机器人回复 。后来乔女士投诉中国移动客服10086 ， 11月3日中国移动客服与她联系说没有和这家平台合作，移动公司联系该网站都没有得到任何信息 。

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