专访无招钉钉到底是什么钛媒体深度( 十 )


他也不毫不避讳自己的“疯子”(疯狂而执着的产品主义者)形象,并把钉钉团队比喻为“疯人院” , 甚至在当时钉钉的内部招聘文案上,也是大胆地写着“欢迎加入疯人院” 。
“太聪明的人在钉钉待不下去,因为想法太多 , 会患得患失,而许三多这样的人可以 。”
于是这群又傻又天真的“许三多”,就在这150多平米的房子里开始闭关 。房间内、阳台上、厨房里 , 一切能被利用的空间都能看到他们办公的身影 。
子推(钉钉产品经理)回忆起当时的情景:
“我们这里谁来的早,谁占工位,谁来的晚,有时候连桌子都没有了 , 就直接坐沙发上开始工作了,就这么坐着一整天 。”
湖畔花园时的钉钉团队,房间内、阳台上、厨房里、客厅沙发上,都坐满了办公的钉钉成员
“如果这就是疯狂的话,那我跟街上那些疯子,的确没有什么两样 。”
这是《飞跃疯人院》里麦克墨菲的台词 , 也是无招和“钉钉疯人院”当时的真实写照 。
时间拉回无招与史楠的第一次见面,史楠提出的痛点为无招团队指出了新方向 。
一个多月后,无招给史楠打电话,希望史楠来“马云的湖畔花园坐坐参观下 。”
史楠当时已经不记得无招是谁 , 但听到能去马云家参观,他十分激动 。
“无招是什么级别?。磕苋ヂ碓萍?,这么牛?”
在湖畔花园内,无招第一次向史楠提出“共创”的概念 。
在ToC的社交产品中,一般产品经理自己就是产品用户,他只要了解自己的欲望需求 , 也可以针对人性特点做出相应的产品 。
但做ToB的产品时 , 产品经理自己不是老板,不是中小企业的员工或者管理者,无法真正体会到企业管理中的困难和复杂,所以要想把产品做好,就不能坐在办公室“YY”,而是必须和这些企业在一起,通过观察甚至亲身体验,熟悉企业的工作流程,切实感受他们的需求和痛点,再来设计和改进产品 。
需求从客户中来,产品到客户处去验证,这就是无招和钉钉团队提出的“共创”概念 。
史楠回忆起当时的场景,“当时感觉是无招想拉我入伙,但既不分钱也不给股票,这事怎么搞?靠不靠谱?”
事实上,当时的史楠对企业级软件并无好感,用他的话说,国内在信息化上的投入,每年上万亿,却没有一个产品是好用的 。曾经,他打算就花40万去购买一套OA系统,但听到仅仅是系统部署的时间就需要2个月之久,直接吓坏了 。
而钉钉当时连雏形都还没有,部署时间更是不知猴年马月 。
真正打动史楠 , 让他觉得不妨一试的,是无招这句话——“你提需求和想法,我们用技术帮你实现,不要顾及技术难度,你提问我解决 , 做到你爽为止 。”
这句话让史楠感觉很意外 , 这是首次有人对他说这样的话 。
要知道,当时绝大多数传统企业软件对待用户提出的需求,是能拖就拖 。而且,传统企业级软件只想找有钱的,买的起的客户,并不在乎或者说无视大量存在的小微企业 。当时康帕斯的规模就属于这一范畴 。
第二天 , 无招带人入驻康帕斯 。“共创”宣告开始 。
康帕斯早上8点半上班,无招很早就带人守在公司门口打卡机旁边观察,7点半就有人来,8点25分到8点30分是高峰,大家急急忙忙到公司打卡、按指纹 , 有些人指纹按不下来,后面的人就着急地叫 。
“快到上班的那几分钟,打卡的人要把前台门口挤爆了 。”“很多员工因为排队打卡居然变成了迟到”,这是当时康帕斯员工早晨打卡的状态 , 也是很多中小企业的典型状态 。他们有组织 , 有纪律,却因为没有好的管理工具导致效率低下 。