大学|大学毕业生如何提高沟通表达能力？求职

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一、沟通的过程
大多数面试的形式，都是面试官与应聘者相互沟通的过程。很多同学把这个过程简单理解为“说”与“听” 。其实，人际沟通的过程并非只有“说”与“听” ，人与人沟通交流的渠道有很多种：
1、你听到的（语言）。这个很容易理解，对方将想要表达的内容，用双方共同使用的语言，说给你听。你听清楚对方的语言后，根据自己的理解能力去理解。
2、你看到的（表情、动作）。对方说话时，或者为了强调重点、或者为了呈现情景，可能会附加一些表情、动作等肢体语言，以此来让你更容易理解。
3、你感受到的（接触）。人与人沟通过程中，有时也通过一些肢体接触来显示礼仪或表达思想或情感。在面试场景里，可能发生的正常肢体接触一般仅限于相互握手。
4、你感觉到的（情绪、情感）。人类具有复杂的情感，在遇到某些事物、或者说到某些事情时，语言之中会附带某种情绪情感。这也是一种沟通方式。
5、你感知到的（直觉、第六感）。直觉是心理学名词，通俗理解是内心的直观感受，也就是说当你遇到某种事物时，你虽然没有经过逻辑分析推理，但你对事物未来趋势会有一种直观判断，也可以理解为人们常说的“第六感” 。
通过以上分析，我们可以加深对人际沟通过程的理解。人与人沟通时，你不仅仅只听对方怎么说，也要观察对方的表情动作，还要感受到对方说话时流露出来的情绪情感，并运用你的直觉能力，做出自己的判断。这样的沟通过程才是有效的沟通过程。

二、倾听的技巧
在面试这种相互沟通的场景下，面试官掌握主导权，多数时间里，都是面试官提问，求职者回答问题。有时面试官也会介绍单位情况和招聘要求。因此，求职者也要学习掌握倾听的技巧：
1、倾听对方讲话时要注意力集中。最好表现出听得很投入、听得很有兴趣的表情和肢体语言。具体做法是目视对方，随着对方讲述的情景调整表情和动作，在理解时微微点头。
2、除了听对方说话之外，也要细心观察对方的表情、动作等肢体语言，还要辨识对方在说话时流露出来的情绪情感。
3、在倾听对方说话时，切忌不要打断对方说话。
4、有时候，与你交流的人出于礼貌，可能说话委婉一些，一些意思表达得不是很直接。因此在倾听时要寻找关键信息，理解对方没有直接说出来的信息。
5、人际沟通交流时，总会有观点不一样、认识不一致的情况。如果遇到这种情况时，最好是不争论、不反驳。面试过程不是辩论赛，求职者切忌与面试官发生争执。

三、语言表达的技巧
我在讲座时把面试语言表达技巧归纳为九个字：“多角度、分层次、有条理” 。这九个字实际上就是面试官评分的依据：
1、多角度：在综合分析问题时，一定要避免单一角度看待问题，要学会从至少两个角度来分析问题，这样看待问题比较客观全面。比如考官让你谈谈对于“普职分流”的看法时，如果你只是从单一角度看待问题，无论是说“对”与“错” ，都不是考官想要的答案，你应该从至少两个角度来分析这个问题，既要看到社会焦虑的一面，也要看到发展职业教育的一面。