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应上市公司邀请 , 为Z世代的员工上了三个小时的谈判课 , 小白讲到嘴角满泡 , 尝试帮年轻朋友们建构价值谈判的观念 , 破除“固定大饼”的执念 , 可以在为自己与公司争取更多的谈判过程中 , 认知到双方不只可以吃饼 , 合作才能把饼做大 , 更进一步发挥创意探索多重选项 。
即便是花了半小时的时间演练 , 让参与者们可以从实作中发现 , 把对方当成敌人的起手式 , 在自己没有权力 , 或是权力落差不明显的情况下 , 会导致谈判结果不如预期或是彻底失败的下场 , 最终的问答环节 , 还是有不少问题环绕在:“遇到难搞的王八蛋应该怎么办?”
诚恳地建议大家 , 没必要把对方当成王八蛋 , 让自己气得半死 。 仔仔细细评估一下 , 你想得到的成果 , 是否非要跟眼前这个怪咖合作不可 , 如果答案是肯定的 , 请你一定要学会理性地把“事与人分开” 。
有人天生很装 , 有人故意很装 , 所有具有冲突性的言语或行为 , 都会挑动大脑底层的杏仁核 , 开启战或逃的本能反应 , 让血液离开负责思考的大脑 , 流向四肢准备好大打一架或是溜之大吉 , 这就是暗黑大师希望产生的结果 , 让你彻底被情绪制约 , 做出不理智的决定 。
只要你感受到对方正在用阴的、用强的、用乱的 , 当下不应该只想要回应对方的行为 , 而是要冷静下来 , 分析行为背后的目的与原因 。 大家都很怕在谈判过程被牵着走 , 但过度关注对方不恰当的言行 , 还傻傻地想要回应 , 就是被牵着走啊 。
但王八蛋道行真的很高 , 只要开口就让你七窍生烟 , 忍都忍不住怎么办?那就找个理由暂时离开现场吧 , 尿遁是个非常好的主意 , 给自己一点空间 , 躲进化妆室里 , 先来几个深呼吸 , 将注意力回归到自己身上 , 然后看着镜子中的你 , 强迫自己微笑 。 当我们可以笑出来的时候 , 波涛汹涌的心境已然渐渐平静下来 , 接着再度提醒自己:“想要得偿所愿 , 我必须与那个人合作 , 只要不影响我得到期望的成果 , 他是不是王八蛋 , 一点也不重要 。 ”把人与事优雅的分开 , 就可以从容地回到会议室里继续谈 。
冷静地开始继续谈 , 要记得把引导谈判流程的主导权拿回来 , 技巧很简单 , 提出问题的人就有发球权 , 想一想 , 会议室里问题最多的那个人 , 通常都是位阶最高的主管吧!
对方骂你没有诚信 , 请你问他:“为什么你会这么想呢?”对方拍桌子、摔本子 , 请你跟他说:“在我心中你是一位非常优雅的职场精英 , 今天为何要这么做呢?”很多人就是脑子进水 , 想到什么说什么、想到什么做什么 , 人家不过是一场即兴演出 , 你放在心里纠结到夜不成眠 , 不是自找麻烦吗?
如果对方很激动 , 不恰当的言行明显是情绪造成的 , 这时你还想要说理 , 就是情商有问题 , 无法识别他人的情绪 , 或是你也激动起来要去争输赢 , 很可能你的心理状态也需要被关爱 。 当对方的情绪凌驾于理性 , 我们唯一能做的事就是让他发泄 , 千万千万不要回应 , 也不要为了安抚对方许下任何承诺 , 反而应该在对方真情流露的发泄中 , 尽量地搜集语言的与非语言的情报 , 帮助自己更了解对方藏在立场下的需求 。
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