实现互助合作的第一步就是要公平分配 。在销售行为中,抢客户、互相挖角等不良竞争行为多是线索分配不均导致的 , 这也是让管理者很头疼一点 。建议管理者根据团队成员的销售能力设定好不同的客户保有量上限 。当客户数达到上限时 , 便无法再进行线索分配或客户认领 。

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线索分配-达到保有量上限
这样不仅能让成员有节制地认领客户,也能敦促他们尽快处理手中的客户线索 , 提高客户资源的流转率 。
同时,不同质量的线索也建议采取不同的分配方式 。对于高质量的S级客户线索由管理者分配给专人跟进,B级客户线索可以利用系统自动分配 , 或者放入公海池,由成员自行认领 。

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公海池客户认领
另外,为防止发生线索跟进缓慢,销售霸着线索不跟进的情况,管理者也可以设置“超时回流机制” 。如果销售在期限内如果没有对客户进行任何跟进,那么客户将自动回流至公海或线索池,可由其他销售认领跟进 。
以个人能力为轴,公正合理的客户资源分配,不仅能够维护团队士气,还能提高销售效率,提升团队业绩 。
“术”——提升业绩的关键
“术”指的是具体的销售方法 。要想做出卓越的团队销售业绩,光有文化精神可不行 , 还要有实打实的销售能力 。
销售能力可以分为:产品能力、思维诱导能力、商务关系能力、商务成交能力,每一项能力的强弱都对业绩高低有直接的影响 。关于这些能力的培养方法在这篇文章中:销售必备能力图鉴,来自销售冠军的分享有具体介绍,就不再赘述 。
这里主要说一下,作为管理者该如何提升团队的销售能力 。
跟踪销售进程,必要时协同拜访管理的一半重心在于“管人” 。管理者不仅要跟团队成员设定合理的目标,同时跟进组员的工作进展,掌握第一手信息,对于他工作中的问题做及时的沟通指导 。必要时,可以与团队成员进行协同拜访 。深入了解成员的拜访过程和情景 , 方便后续开展针对性地技能辅导,快速提升成员的销售能力 。
做好资源支撑,提升销售便利性作为销售团队的负责人,需要给团队成员提供强有力的服务支撑 。一方面是要与支援型部门建立友好关系,做好资源的协调与储备;另一方面是要及时了解销售工具、资料是否需要迭代更新,销售政策是否需要修整完善,及时与上级领导沟通协调,为自己的团队创造更好的条件 。
建设一支使命必达的强大销售团队,不仅要营造出良好的团队文化氛围,还要注意实际销售技能的培养,只有在“道”与“术”强强联合下,你的团队才能无往不利 , 不断创造神话 。
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