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（迈点网讯贝玉）9月4日下午，国内某独立测评机构在其微博发布消息，称其经测评发现，北精5家高级五星酒店客房卫生乱象，引发行业内外关注。无独有偶，也就在同一天，北精市卫生和计划生育监督所公布快捷酒店卫生专项监督检查结果，46家单位受到行政处罚，35家单位拟被罚款6.9万元。事实上，酒店的卫生问题并不是排名次被媒体曝光，从快捷酒店到高端酒店，其一直受到社会的广泛关注。
据早前迈点研究院（MTA）的网友调查数据显示，在酒店客房卫生问题上，30%的被调查者认为布草卫生是酒店客房较主要的卫生问题，并列的是毛巾、拖鞋等低值易耗问题。此外，15%的被调查者认为地面、门窗等日常清洁问题也很重要。对消费者而言，布草、毛巾等日用品是入住酒店时直接接触使用的，卫生与否将直接影响其对酒店的印象和满意度。
酒店客房清洁恶性事件不断被爆出，不仅会使酒店品牌形象大打折扣，还将失去客人的信任。按流程清扫客房真有这么难吗?酒店真的会愿意以身涉险毁掉自己的口碑么?这种现象能否得到合理的监管和有效控制呢?针对以上种种问题，迈点网采访人员整理了行业各方观点，看看大家是如何评价这类事件的。
事件营销?评测视频争议颇多
“酒店不换床单”事件影响范围巨大，不少网友均表示担忧，“五星酒店都这样，何况是快捷连锁酒店”，“现在出门都得自带一次性被套床单枕套马桶圈” 。卫生是不容触碰的底线，从服务员、领班、主管到经理，酒店查房有着系统的流程，为何会在短时间内集中爆发问题?自媒体人黄四与爱豆旅行熊欣Cindy均指出，该评测存在不容忽视的争议点：
1、除了希尔顿荣誉客会APP可以直接预订指定的房间外，其他酒店只能通过前台预订实现入住指定客房，前提是酒店入住率较低。然而8月份是北精的客流旺季，连续两天可以入住同一间客房概率堪称微乎其微，评测机构工作人员如何保证在旅游旺季连续在五家酒店均能连续两天入住同一间客房?
2、爆料视频没有给出退房的证据。如果没有退房，客房清扫只是重新整理，而不是全部换掉，如何证明另外4家酒店是在退房之后检查的?该视频带过了很多镜头，4家都没有进行订房过程的拍摄，是否应该呈现出更完整的过程?
黄四对该评测还提出了一个疑惑，即使用的荧光印章是否可靠，是否对人体无害，是否在纺织品上容易清除（镜头中只有一个很简短的镜头显示可以在水槽中被清洗）?他还建议，做评测之前希望有清晰的评测明细，“比如检测的物件包括什么?也应有行业内对于客房清洁以及这几间酒店对客房清洁规章的明细，以此作为比照。”
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把脉酒店创始人秦意长表示：“如果非要讨论‘为什么文中连续检查5家五星级酒店如此巧合的’问题，有一些钻牛角尖，视频中的调查手法并非全无道理。”
酒店评价无小事，一旦发现疏漏则百口莫辩，1000条解释也抵不过一条差评的影响力。酒店行业著名的网络营销专家葛健曾对差评给酒店带来的损失做过量化计算，“一条差评等于6000元人民币的损失，而这仅仅是对一家单体酒店而言，如果是连锁品牌，损失可能会放大几十倍甚至几百倍。”
对任何一方不当行为的姑息，都是对另一方的伤害。事件发生后，9月5月上午，北精市旅游发展委员会发布微博称，北精市旅游委关注到网络上关于北精5家五星级酒店不换床单不擦马桶的报道，高度重视，已经开始约谈报道中涉及的5家酒店，了解核实情况。
酒店会主动触碰底线么?

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