手机三包手机三包内容是什么( 七 ) _经验知识

显然，来电***微弱并不属于规定的手机性能故障之列，而机身出现的划痕也并不等同于"因结构或材料因素造成的外壳裂损" ，因此从严格意义上说如果出现上诉问题，并不能依照三包政策进行维修、更换和退货处理(当然也有部分商家在手机不影响二次销售的前提下予以处理，这种方便消费者的做法显然值得提倡) ，虽然说漂亮的手机外壳出现一条明显的刮痕未必就会影响到功能的使用，但是相信谁也不愿出现类似的情况。我们对此的建议是：消费者尽量在购机现场仔细检查调试手机，特别是机身表面内部是否存在划痕，毕竟这是在离柜之后无法说清的。
还有需要着重说明的就是"说明书所列功能失效"这一点，这也意味着非说明书所列功能并不属于三包政策有效范畴，编者经常听到缺乏专业知识以及不负责任的销售人员向消费者推荐手机时对于产品配置和性能信口开河，比如将TFD屏说为TFT屏，单音***说成****** ，或者夸大实际待机时间，如果由于这些并非质量原因造成的***显然同样无法不在三包政策之列(当然我们可以追究销售方涉嫌欺诈的行为) ，因此我们建议消费者尽量到信誉较好的地方选购手机，如果能够事先详细了解该款机型的参数或者请有经验的朋友陪同选购，那就更加万无一失。
"7日包退;15日包换"的三包政策是否意味着：只要超出7天的包退有效期限，手机仅能以换货一种方式处理?
仍然让我们先来看看移动电话机商品修理更换退货责任规定对此的详细介绍：
十、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
十一、在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
十六、符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。
十七、符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按价款每日0.5%的折旧率收取折旧费。
所谓"7日包退;15日包换"往往给人以超出7天只能以换机处理的错觉，部分商家也往往以此为由对尚符合换货条件的手机不予更换，事实却是只要手机符合所述条件， 15天之内同样可以进行退货处理，如果商家没有同一型号同一规格机型，还必须按照原价(发票价格)全额给消费者。这就需要消费者在购买手机的时候一定要索取并认真核对购机发票。
另外一点需要注意的是，有些商家即使同意退货，也以种种借口收取费用，比如退机影响二次销售等就是较常见的措辞，其实规定写得很清楚，退货手续完全免费，仅有在"符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品"的情况下，商家才有权收取折旧费，并且必须按照每日0.5%的折旧率收费标准，因此遇到这种情况，消费者首先应该要求商家出示同一型号和规格的机型，然后自己计算应该支付的折旧费用，而不是听任对方信口开河漫天要价。

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