管理中一个十分重要的环节 。医务人员必须在排名时间全面掌握危机事件的排名手资料,包括当事人的基本形象、事情的发生与经过等 。
(2)危机处理人员要注意与各方的沟通 。在一定程度上,医患之间的沟通不畅,是产生医患***的主要原因 。通常一点小问题会由于沟通不良进而无限扩大 。因此,在建立用药差错危机预警系统和预防方案之后,药剂科医务人员需与患者及其家属、其
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