1.药店营业员工作描述怎么写1、工作立场和心态:
认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值 。
2、行为举止和仪表:
着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任感 。
3、专业服务和态度:
热情招呼,微笑待客,熟练使用礼貌用语 。咨询回答专业、耐心、细致、准确,使顾客满意 。
4、销售药品:
向顾客推销和推介药品是店员的主要责任 。对常见疾病,营业员要能够指导用药 。
5、理解处方:
店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方,注意配伍禁忌 。
6:识别药品真伪:
店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪 。
7、负责办理商品进货验收和退换 。
8、做好药品养护 :
掌握药品的本质属性,采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护 。
9、陈列理货
将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面,跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货 。
10、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况 。
11、积极参加各种培训,努力提高自身素质 。
12、贯彻落实GSP 。
二、工作流程
1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮 。
2、准备营业期间所需用品、用具 。
3、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需及时上柜 。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象 。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货,做到所有商品无断货现象 。
6、柜台到货须认真清点验收,及时上柜,同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐 。
7、随时作好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务 。
7、观察销售环境,注意防止商品被盗 。如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通知其他同事协同处理 。
8、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌 。
9、随时保持商品及环境的卫生 。
10、交接班时,应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况,做到交接清楚、补货无重复 。
11、维护店内设备、设施,爱护公物 。
12、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗,如有事离岗须向店长及其他员工做好委托 。
2.药店营业员工作业绩2008年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年,日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福,只要我们用快乐的心去体会,用幸福的眼去看待 。
什么困难和挫折都不会难倒我们的 。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下,通过我们自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足 。
回顾过去的一年, 现将工作总结如下: 一. 销售业绩分析: (1).07年与08年对比; 年份 成药销售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利 2007年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066 2008年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661 (2).08年完成情况: 08年元月—11月销售额1670807.22。完成全年的80% 。
在上面的两年间对比 和08年完成情况来看,08年的销售情况并不理想 。二. 存在的问题: 1. 因奥运会期间含有兴奋剂的药品不能销售,所以影响了一部分的销售额 。
2. 以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药,可现在去医院挂号的同时发一张卡,医生开药时直接就打到卡里,患者根本就不知道医生开的是什么药 。所以,之前跑方的药卖的特别好,虽然毛利不高但是有客观的销售额 。
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