1.洁具销售技巧推销攻略: 1.专业知识 充分利用自己对产品的熟悉和家装的了解,为顾客提供有益的资讯和亲切适当的建议 。
2.如何吸引顾客 A. 光亮整洁、装修别致、富有特色的店面是市场中吸引顾客驻足观看的亮点 。B. 公司进行的促销活动中,我们要将张扬、富有感染力的促销海报装帖于店外显眼的地方,吸引顾客入店观看,相应的促销品应陈列在靠近店门口最易被顾客看到的地方 。
C. 经常性的在市场门口和店门口发放产品资料吸引顾客,特别对于促销活动的相关宣传单页资料更要大范围、大量派发,以扩大影响力 。D. 为顾客创造一个舒适的购物环境,例如:音乐、空调、茶水、洽谈位以保证顾客有足够的停留时间进行选择 。
E. 顾客进店时,马上帮助其安放随身物品,利用玩具照料其所带小孩,都能让顾客有更多的时间及精力去了解选购产品 。3.如何引导顾客 A. 产品有什么作用呢? 产品能让我们的卫生间整齐、美观、不杂乱,而且合理的利用产品安放浴巾、毛巾、洗涤用品等能切实为顾客提供方便 。
B.时刻宣传你的品牌 要记着告知客人你的产品是品牌产品、是做品牌的、也就是暗示客人 您要购买的产品是好东西、这样的价格很合理 。顾客为什么要购买你的产品呢? 我们的产品不仅能提供产品本身实际的功能,还能体现和提升顾客的生活品味 。
C. 引导顾客观察五金配件的光滑焊接点,拈量、比较同类产品的份量,触摸卫浴明镜的顺滑车边、都能直接有效的加强顾客对品质的认可 。总之,我们要充分的利用顾客视觉、听觉、触觉刺激顾客,产品联想和购买欲 。
D. 积极询问顾客家中卫浴产品的安装情况,顺势延伸介绍各产品的功能,及时提出建议,引导顾客考虑卫浴空间的布置; 例如:你家装修的怎么样啦?瓷砖是什么颜色?马桶是什么品牌的?有没有买好毛巾架、厕纸架、马桶刷? E. 在顾客对几种款式选购心存犹豫时,利用二选一法帮助顾客做出决定,例如:您看是买※※呢?还是买※※呢?您要不要送货呢? F. 多利用假设、暗示法 。例如:你把这个双层平面置物架安装在洗脸台旁边即可以放洗面奶、香水、洗发水等洗涤品还能叠放干毛巾、把刚洗用的毛巾挂起来晾干,既方便使用又充分利用空间,美观大方、整洁 。
4.如何把握顾客? A. 从顾客进入店面开始,就要对顾客察言观色,并通过交谈分析其性格类型,能正确地判断他的心理价位投其所好、推荐其能够接受的款式和价位 。B. 在与顾客的交谈介绍中,要把握时机,及时提出成交请求 。
例如:那就选这个吧,不要只是一味介绍和解答,忽视追求成交的目的 。C. 对长时间犹豫不绝,软磨硬泡的顾客,要施加必要的压力,在交易中时间拖得越长,成交的可能性越少 。
D. 善于利用各种销售工具和交易单据,为自己的介绍作出有力的证明 。E. 强调产品安装后所能达到的效果 。
多说“一定、肯定会很漂亮”的字眼,激发顾客购买的欲望 。F. 站在顾客的角度考虑问题,根据顾客的实际提出合理建议,让顾客感觉你在为他着想,从而信任并接受你的建议 。
5.如何促成交易 A. 充分利用人的随众心理,向顾客介绍某些顾客熟悉或与其住所接近的人员的购买情况,促成交易 。例如:某某花园前段时间在我这儿买了这种款式的挂件和镜子,效果很不错 。
B. 在销售中,顾客对产品已基本认可时,营业员要主动、灵活帮其做出决定,将没有明确表态当成默许,不要害怕失败 。C. 明确顾客谁是真正的购买决定者,然后重点击破 。
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