责任赋予使命,微笑带以尊重 。本店的目标 本店的产品将得到市场的青睐,相比一般的蛋糕店,我们的产品所针对的顾客群分布各个年龄层次,从小朋友到老年人都喜爱的各式新型糕点、饮品等 。
一个新产品推出后,自然会吸引一定的顾客群,然后再慢慢研制出各类新的产品,做到推陈出新,从少到多,推出越来越多属于本店特色的产品,在此行业中做出自己的特色 。本店在顾客的立场上,会尽最大努力对顾客负责,以建立优良的口碑,为公司树立起较好的形象,以达到品牌的建设 。
最重要的,本店要实现盈利 。理想中,一个三年计划,第一年立足市场,第二年市场拓展,第三年实现真正盈利 。
经营项目及内容 作为服务行业,我们不只是提供单一的产品,周到的服务,特色的环境也是吸引顾客的重要因素 。所以本公司经营的是特色产品、店内服务、店员服务 。
经营主产品:各式中西蛋糕、糕点,甜品,奶酪制品 前期,我们将有“科萨米尔”或者“85度C”为我们提供成品,我们藉此加以包装出新,保证质量,并加以改进,最终推出自己的产品 。我们还会雇佣专业的烘焙师专门设计改进,推出属于自己的特色产品,成为公司的品牌项目 。
还会在各个节假日或者不同季节,推出专门的主打产品 。各类新鲜现榨的健康果蔬饮品 蔬果汁饮品,将以各种产品配方,采购最新鲜饱满的果蔬,采用分别榨汁、搅拌均匀的方法,达到尽可能不流失任何原汁与营养价值的目标,给予顾客最新鲜最富有营养的时鲜果蔬饮料 。
套餐类 特别针对现今白领的主餐套餐,如早餐、中餐、下午茶、晚餐及夜宵 。不同的时间段配以不同的营养套餐 。
将每份产品都做到价值可取 。优雅舒适的店内环境 传统蛋糕店,吸引顾客的是本店的产品,以及其本身的品牌价值 。
然而,我们吸引顾客再次光临的除了自己的特色产品外,还有优雅的店内环境 。顾客光临本公司门店,是为了享受休闲时光,追求一种轻松写意的温馨感 。
所以店内的装潢要主打亲近自然的明亮色调,给人一种更放松的感觉 。如配合堂吃,时尚又人性化的桌椅摆设,配合主环境,给人以轻松自在的温馨感 。
再加上些许精致的小摆设,在小细节就给顾客留下深刻的印象 。轻松亲戚的店员服务 无论什么行业,顾客都是重中之重,更何况服务行业,顾客便是上帝,所以优质的店员服务也是至关重要的 。
店员应该与顾客建立一种亲和默契的关系,在营业过程中,主动与顾客进行交流,让顾客有种亲近的感觉,使顾客对公司及店员都产生好感 。这是培养一定基数固定顾客的好方法 。
我们将统一店员的着装,培训店员有统一的迎宾口号,礼貌谦虚,微笑服务 。经营原则 诚实守信原则 。
对消费者以礼相待,不欺不瞒,友善好客 。另外必须做到商品质量过关 。
微笑服务原则 。顾客是上帝,将会是一种真实的感受,做到礼貌谦逊,互相尊重 。
双赢互惠原则 。在诚实的基础上,做到主顾双方平等互惠,既达到我们创业的目的,也让消费者满意 。
市场分析 我们计划在饮食服务行业竞争,相信这个行业发展趋势将向着环境健康导向型、小型化、高质量发展 。随着现代人生活水平的提高,生活节奏的加快,在日常生活中,对各种健康食品的需求不断增加,健康绿色又时尚的食品与饮品正越来越受到人们的欢迎,对于广阔的市场前景是毋庸置疑的 。
虽然市场机会在眼前,但是它存在的市场竞争也是极大的,这是一个极具挑战力的市场 。蛋糕店,或者果汁饮料奶茶店,在嘉兴比比皆是 。
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