客房部楼层领班KP丨怎么写 _领班

1.如何做好客房楼层领班可以分为两部分来考虑你未来的“领导”工作：
首先，是对事（工作）的部分：
其一，要有明确的思路，把自己业务范围内的事情安排的井井有条，有什么事情，需要谁去做，要在什么时间内完成？安排完了后，你的主要任务就成了指导、监督、服务和跟踪完成情况了。
其二，经常和你的直属上级沟通，在接受新的工作任务的同时，汇报你已经做完的工作，记住，他也是需要来监督和跟踪下属工作的。
【客房部楼层领班KP丨怎么写】其三，在工作上兢兢业业，任劳任怨，做出一个领导的表率作用，在对你尚有微词的人心服口服。
其四，做善于做工作计划，提前安排将要做的事情，同时善于做好工作总结，及时改正自己的缺点和不足。
第二，对人（员工）的部分：
其一，你认为安排合理的地方，要坚持自己的分派，没有规矩不成方圆，要有立场，不能做老好人。
其二，要在工作中严格要求你的部属，在生活中关心他们，知道他们的疾苦，并且诚心诚意的去帮助他们。
我想，人与人之间都应该以诚相待，这样，无论是朋友还是同事，都会相处的比较融洽。
以上，不知道是否对你有用。
2.一个酒店客房部领班要怎么做好现代饭店的领班，从管理层次来说，处于饭店管理的最低层，直接面向员工和顾客，对员工进行督导管理，起着承上启下的作用，“官”微，贵非轻。
因此，一些管理学者赋予饭店督导者领班多元角色作用：是领袖，是讯息传达者，是导师，是裁判，是模范，是咨询者。还有的学者总结归纳出如偏袒下属类、不注意聆听类、教条类、武断类等十九类忌讳的饭店领班，等等。
这些都是饭店领导或学者对领班提出的期望和忠告，每一位饭店领班都应牢牢记取或引以为戒。笔者在为一些饭店作督导管理培训时，常请教员工“您们心目中的领班究竟是个什么样子”？一些员工从其自身的感受出发，对其直接上司提出了许多很忠恳、很有见地的意见，值得深思。
1、现代饭店领班应有真才，能实干参与研讨的员工一致认为：一个称职的领班，首先应熟悉涉及他（她）本职工作的业务知识，有比较强的操作技能，在这一方面他应该是一个“小专家” 。如果一个领班对他所分管的那些工作的程序、标准和质量检查规范掌握不全面，或操作不熟练，是难以管好其下属的，有时甚至会给下属以笑话。
喜来登酒店对新员工能力的培训分四个层次：（1）接受过培训；（2）达到基本所需要的能力；（3）达到基本所需要的能力及喜来登客人满意标准；（4）达到基本所需要的能力及喜来登客人满意标准，并有效率性。作为领班，从应具备的业务知识和操作技能来说，应能达到上述第四个能力层次要求，即使是刚换岗的领班也应努力尽快达到这一要求。
领班不仅要掌握一定的业务知识和操作技能，还应具备一定的管理理论基础。不少领班在给其下属培训中，对某一项工作的程度、标准讲得头头是道，但为什么要这样做？或应注意避免此什么？恰恰讲得很少，培训平平淡淡，员工参训的情绪不高，这是缺乏基本理论素养的一种表现，应努力加以弥补。
现在是信息时代，新知识、新技术、新观念、新理论层出不穷，如果不与时俱进，积极学习，可能就要掉队，尤其是那些年纪稍大一点的“老”领班，不能只守住老本。再说现在我们所面对的顾客，是见识更广、要求更高、消费更理性、也更会挑剔，服务“上帝”更不容易，处在管理第一线的领班，必需善于把握新情况，不断研究顾客的新需求，才能带领员工不断进行服务创新。