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职场如江湖 , 行走职场 , 你需要与各色人等打交道 , 其中最需要打好交道的 , 应该就是你的领导了 。 和领导打交道 , 沟通的时候 , 主要是领导说 , 你需要做的是用心倾听 , 和高情商的回话 。 以下就分享和领导打交道的8个高情商“回话”技巧!行走职场必备!
1、当领导对你说:“辛苦了” 。 这个时候 , 很多人习惯用“不辛苦”来回话 , 这不能说是错 , 但却不是情商高的做法 , 情商高的回话应该是表明这是自己的分内事 , 同时感谢领导 , 比如 , 你可以这样回话:“这都是我应该做的 , 谢谢领导的关心 。 ”
2、当你完成一件工作任务时 , 领导夸奖你做得好时 , 该怎么回话?常见的回话是很中规中矩的感谢:谢谢领导的夸奖 。 而高情商的回话方式 , 则是加一句话 , 把功劳“让”给领导:“谢谢领导的夸奖 , 这都是您教导有方!”
3、当你在工作上出现失误 , 领导批评你 , 比如:“你是怎么搞的 , 我不是告诉过你 , 一定要注意细节吗?”你会怎么回话呢?如果只是承认自己的错误 , 表示下次一定注意 , 那情商就不算高 。 情商高的回话 , 是点出领导的英明和高明:您说的太对了 , 都怪我没听您的话……
4、当领导给你安排任务的时候 , 不要简单回一句“好的”或者“收到” , 这显得不够重视 , 高情商的回话技巧是:“好的 , 领导放心 , 我马上就去办 。 ”
5、当你在工作中遇到问题 , 需要向领导请示或者需要领导做决定的时候 , 领导问你什么事 , 你千万不要至直接向领导要办法 , 比如:“领导 , 这个问题该怎么解决?”而是事前就要准备好方案供领导选择 , 比如:“领导 , 针对这个问题 , 我做了两个应对方案 , 您看哪一个更好?”
6、和领导一起参加饭局 , 领导让你喝酒 , 你不会喝或者不想喝 , 那么 , 在回话的时候 , 千万不要直接拒绝领导 , 说我不会喝或者我身体不舒服不想喝 , 这等于是不给领导面子 , 高情商的回话技巧 , 是转移话题 , 比如:“领导 , 我擅长倒酒” , 或者“领导 , 我擅长敬酒” 。
7、当领导指导你工作的时候 , 回话不要做“点头虫” , 总是用“嗯嗯啊啊哦哦”来回话 , 高情商的回话技巧 , 可以参考这个模式:领导 , 你说的太好了 , 听你这么一说 , 我立马心中有数了 , 你放心 , 我一定把你的指示落实到位 。
8、当领导向你询问工作进展的时候 , 比如:“你负责那个项目怎么样了 , 怎么没动静了?”低情商的回话 , 是:“我还在做 , 目前还没做完 。 ”高情商回话:领导 , 对不起 , 让您操心了 , 是我没有及时向您汇报 , 目前 , 这个项目已经完成到了……”
总之 , 在职场 , 要想在沟通中和领导打好交道 , 你的情商就得高 , 就要懂回话的技术和沟通的方法 , 当然 , 和别人沟通打交道 , 也是如此 。 有基于此 , 除了以上的分享 , 下面再针对性地推荐一本提高情商的经典读本《高情商聊天术》、一本《回话的技术》和一本《沟通的方法》给大家 。
先说《高情商聊天术》 , 这是一本叫你提高情商、学会聊天的实用性读物 , 其中不仅有职场中和领导打交道的高情商沟通技巧 , 还有和其他各色人等打交道的 。 《高情商聊天术》中一针见血地指出:人际沟通中 , 99%的问题 , 不是道理说不通 , 而是沟通和聊天的方式不对 , 方式对了 , 问题不用解决 , 也会自动消失 。 如果你想提高自己的情商和沟通水平 , 不妨用心读读这本《高情商聊天术》 。
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