电信业务的论文怎么写( 三 ) _电信业务

“天翼”的推出，有效填充了中国电信全业务运营的内涵，进一步深化“综合信息服务提供商”的定位，充分发挥中国电信的融合业务优势，更好满足广大客户特别是中高端企业、家庭及个人客户的综合信息服务需求。中国电信努力发挥固移融合、行业应用以及一站式服务的优势，不断开发全业务融合产品和行业应为广大企业客户提供更多的安全、优质、高效的移动通信服务、固移融合业务和信息化应用服务，更好地服务企业信息化和行业信息化。
近些年来，由于数字电视的推广，电信可以实现了由宽带、电视点播、固话为一体的新型模式，并得到了很多不同层次客户的需求。第二部分：具体的实习工作。
实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了，在办公室看同事如何的工作，看他们都需要去哪些地方，干些什么工作。虽然工作很简单，但能够帮上一些忙，也锻炼了自己的勇气和信心，感到非常的开心。
在实习其间，我深切感受到，我所在的政企部是一个团结，上进，充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。
在这次的实习中最令我难忘的一次是跟着维修人员去一个客户的家。他们家所使用的电信的“一条龙”服务，是将固话，移动电话，电视点播和宽带连为一体的一种新型业务。
而那几天刚好是电信在做整体的维护工作，所以给一些客户带来了不必要的麻烦。维修人员先后把电话线，调制解制器，甚至电缆也换过仍未解决问题，最后他把端口也换了才排除了故障。
遇上如此复杂的问题是比较少见的，可能连经验丰富的员工也感头疼。经验不足的我更需多请教他们。
但必须注意的是：在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问。经过客户反映后，我们在第一时间做出决定，只要客户需要，我们就会出现。
一则是了解电信的服务及应用，熟悉公司的发展。二则可以与客户进行零距离的沟通，因此作为实习生的我就有了这次机会，通过直接的沟通，更清楚客户的需要，加以对以往业务实行中的不足进行改正，及时找出新的更好的管理方法。
在与客户的交谈中我感受到了他们的热情，以及他们对电信的看法，在此过程我的收获是最大的，因为这样的实习的是第一次，而与客户的面对面交谈，让我懂得了这份工作对我的意义，它不是一次简简单单的实习，更是一次学习，这是在学校不会学到的社会经验。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。
而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私地告诉我。
有时候，办公室的职员还会要我去尝试通过打电话的形式去催别人交话费，他说，也是一个心理素质的挑战，因为有时候人家会不听你。
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