拼多多|我，靠“盘石头”，发家致富( 四 ) 小红书

但我们不会，首先，我们有自己的厂，师傅大多也都比较熟悉，所以做出来的东西质量也有保障；其次，我绝对不会故意去隐瞒瑕疵，如果真的漏看了，我也会退一些钱或者让客户退货；最后，为了避免快递途中的磕碰，我们会用塑料袋、泡沫纸和胶带做三层防护。
最后，也是由前两点衍生出来的，我们店的回头客多，对卖佘太翠而言，回头客非常重要，她们退款率低、成交量高、有一定的经济实力，并且有时候这些“自来水”还会自发的在小红书、闲鱼等平台上为我们做宣传。
所以直播的时候经常会看到一些“新粉”说，我是xxx推荐来的，想要一个她买的xxx ，后来播的时间长了，我还建了一个微信群，目前有120个人，都是店里的老粉，平时大家可以在这里交流一下盘玩佘太翠的心得，购物时遇到了什么问题，通过群聊也能及时解决。
但做了这么长的时间下来，我们或多或少也遇到了一些难题：
第一，因为量大，所以难免会遇到一些不太好相处的客户。比如之前有一个客户，在直播间买了20几单，结果除了留下5个，其他全给退了；又比如一些客户收到货不满意，也不和我们沟通，就喜欢发小红书避雷。如果确实有问题也就算了，但如果是因为快递造成损伤，直播时没看清玉石品相就下单，只顾着抢不听我们对瑕疵的介绍，或者是对盲盒款抽到的款式不满意想反悔，这就不是我们的问题。
第二，平台方面我们也在遇到一些问题，比如拼多多会要求一定要在多长的时间里回复客户，没有在规定的时长回复，就会降低有效回复率，当低于50%就会被降权。
另外，发生纠纷时卖家有着极为复杂的举证义务，比如之前有个客户说他买了四件东西只到了三样，她只要申请退款，而我要提供打包的录像、照片等等，极为复杂，因为只要少了一样，平台可能就会直接退款给客户，到时候哭都没地方哭。
我也想过多个平台同时做，但我们只是家庭小作坊，现在的体量我和我的爱人应付起来就已经比较困难了。
以最近为例，我们需要六七点就起床，把前一天晚上卖的货理出来进行分类，像买了以后就退了的，就需要从一堆产品里找出来，一个人买了几单的，要挑出来放在一起，忙里偷闲还要回客服消息；下午我会去餐馆转转，然后就去工厂，取晚上要卖的货，然后商量一下做什么新的货，有时也会去街上转转，看看有什么散珠或者货底子，进点晚上卖；我爱人下午除了发快递以外，还需要编一些珠链和手串，用来搭配晚上出售的手把件，因为把件比较容易掉落，所以挺多客户都希望能配绳子或者珠链；吃了晚饭以后，我会在微信群或者小红书上发一下直播预告，晚九点开始直播，到十二点左右结束。
以目前这样的节奏来看，如果后期真的需要去别的平台，或者增加直播时长，也就是白天也直播的话，我们夫妻两是应付不过来的，可能真的需要招一些主播来替我们分担一些压力。
第三，行业也有周期性的问题，也就是我们常说的淡季和旺季，按照拼多多平台的用户反馈来看，我们的客户大多是学生和年轻女性，但最近因为快要高考了，而且又在618购物节期间，所以观看量锐减，只能靠卖一些便宜的货底子、做做活动来吸引流量。
再加上政策对原料开采的管控也越来越严格，像蓝冰，之前只是停止开采，还会有个别人偷偷打点关系运点下来，现在据说是回填了，或许再过不久，一些料子就会成为孤品。这个行业还能火多久，我也不清楚，只能走一步看一步，当然，最好的情况还是疫情得到控制，让我们这些做餐饮的能有机会重新将实体盘活、做大。