翡翠|天天鉴宝“暴雷”，文玩电商还是一门好生意吗( 二 ) 翡翠

“去年冬天天天鉴宝欠款后不断在稳住商家，让大家坚持住，继续直播慢慢就能回转资金。谁知道，现在彻底‘崩盘’” ，邓鹏表示，现在完全联系不到天天鉴宝的人了，最开始直播的时候，会有工作人员来沟通，解决问题，到后期回复越来越慢，等5月份把直播停了，已经没有人理商家了。
为了佣金，丢了初心
2021年底，天天鉴宝创始人王一曾公开发布邮件称大环境走势低迷及疫情影响，公司业务拓展受阻，加之公司融资受到波折，公司被迫裁员，并宣布开启B站直播带货，并开启新一轮融资。早先，王一也曾提到公司的资金链出现一些问题，原计划5月份开始融资，但资金却没有到账。
实际上，天天鉴宝除了资金链的问题，在经营中存有不少问题。在方亮看来，天天鉴宝在发展顶峰时期，并没有稳扎稳打去做平台上的直播鉴定和带货，反而是拓展了新项目，比如商城和C2C模式的撮合，最终导致主业没搞好，副业起不来。
曾任天天鉴宝玉石鉴定师的汤令告诉中国新闻周刊，天天鉴宝其实是以鉴定师给消费者鉴定来引流，把传统的线下鉴定搬到线上来展示。然而从去年9月开始，鉴定师的职责不再只是鉴定，还包括带货。那时候开始在全网开设账号，尤其是在短视频平台，而不是将流量引向自己的平台，同时品质不再需要鉴定师把控，价格虚高不少，让大家硬着头皮卖。另一位文玩鉴定师杨茂则指出，高层“丢了初心” ，只想赚快钱，在管理上不再精细。
目前，在黑猫投诉平台上，天天鉴宝的投诉达到近千条，消费者明确提出其虚假宣传、货不对板和退货难等问题。
万商天勤律师事务所合伙人张烽告诉中国新闻周刊，天天鉴宝获得流量后，货不对板、虚假促销、退货难等消费纠纷频现，这意味着在业务上，不断侵害消费者权益以及供应商权益行为，是可以有成熟的法律途径解决的。只是说平台现在可能已经经营陷入困境，不一定有能力来承担责任。从经营方式看，如果确实存在虚假宣传，虚假鉴定等情况，则可能构成诈骗，根据具体情节可能还有非法经营等。
在文玩电商赛道中，微拍堂是另一家头部企业，目前正在冲击港股IPO ，招股书显示其近两年营收接近10亿元。然而在微拍堂，同样出现不少乱象。
2021年6月，由于微拍堂在促销活动中使用误导性及虚假广告、平台上若干商家销售假冒、未经授权或侵权产品时，未能保护客户权益、未能履行核验注册商家信息义务等，国家市场监管总局杭州市分局对公司处以135万元罚款。此前，微拍堂曾被央视等多家媒体曝光假货问题，另一家文玩电商玩物得志同样被投诉多次。
艾媒咨询创始人兼CEO张毅告诉中国新闻周刊，文玩电商平台性质相差不大，差别可能主要在于上游资源以及用户群体的不同，这次天天鉴宝“暴雷” ，充分表现出“诚信”的重要性。 “一些平台甚至参与假货销售，这种不是少数。文玩电商基本都是靠佣金和差价来赚钱，如果平台在假货的流通中推波助澜，在描述和宣传中天花乱坠，那么消费者就容易动心下单，这样利润就可以增加” 。
他补充说，货物把控不严格、资金和运营不精细，最终导致买家和卖家的不信任，这是大忌。
文玩电商“消费”大众？
时任天天鉴宝联合创始人、COO杨峻曾公开介绍，文玩行业经历三个阶段，第一个阶段是2014年起，以微商为代表的传统从业者小范围网络销售期；第二个阶段是2017年起，各类电商平台为代表的经营模式兴起；第三个阶段就是2018年起，类似天天鉴宝这样的玩家陆续入场，内容和服务成为其差异化布局。