1. 做个导购职责是什么 你好,不知道你说的什么地方的导购呢,超市?还是服装店?不过导购工作职责倒是大同小异,给你提供以下职责供参考吧 。
导购的工作职责一、用心接待顾客,与店长同事共同完成销售目标;二、为每一位顾客提供高品质服务;三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品;(有的行业有需要,有的则没有)四、做好顾客的售前、售中和售后服务;五、准时电话回访已成交的顾客,时间为一周内;(有的行业有需要,有的则没有)六、耐心处理顾客的投诉、抱怨,并做好投诉记录;七、获取并反馈竞争对手的信息,顾客信息及其他信息;八、随时维护店内形象,确保店内形象良好;九、认真填好各项资料记录表格;十、积极向店长提出建设性建议;十一、有保护现场商品安全的责任; 十二、严格遵守专卖店行为规范; 十三、按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料; 十四、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力; 十五、必要时协助同事接待顾客; 十六、服从上级领导的工作安排以上内容不知是否对你有帮助,望采纳 。
2. 导购员工作内容怎么写 并且顾客面对众多商品 。
站在顾客的角度 。
一是为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择,使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益,导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择;
(6)说服顾客下决心购买此商品 。因此,站在顾客与企业的角度 。顾客能否买到合适的商品 。导购员是顾客购买商品的导师、参谋,很大程度上取决于导购员:为顾客提供服务、顾问;
(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;
(5)回答顾客对商品提出的疑问 。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品,不知道哪一个商品最适合自己,所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了 。导购员在了解顾客需求心理的基础上 。
二是帮助顾客作出最佳的选择 。顾客不是专家,导购员的职责包括以下方面,因此 。
导购员如何帮助顾客呢;
(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品?
(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;
(3)向顾客介绍商品的特点;
(7)向顾客推荐别的商品和服务项目,对商品的优点导购员职责及要求
把商品卖出去是导购员的天然职责 。销售既然是涉及到买卖双方的事、利益并不了解,导购员的工作职责包括两个方面,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单;
(8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择
3. 做个导购职责是什么 1、招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;
2、与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;
3、促成购买 。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访 。
坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质 。
扩展资料
导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程 。消费者进入店内往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买 。