做为员工骨干的她，心理始终想着大家，想着集体，只要有新员工入职，她都会主动向主管提出带新员工，而且将自己所有的客房知识毫无保留的与新员工分享，因为她认为楼层工作是分繁复杂的，她一个人力量是微不足道的，平时在楼层经常加班加点，她毫无怨言 。200X年全年工作中表现突出被评为酒店年度优秀员工 。
一路欢歌，一路笑语，成功的鼓励，机遇与挑战同在，相信XXX她会勇往直前，从后以最优质的服务赢来更多的回头客 。
3. 怎样做一名酒店的优秀员工 黄春来湖铁职院人文系旅游061班酒店行业是一个工作环境、社会关系都非常复杂的地方，因此对酒店服务员的要求也是特别高的 。
如果不能正确的认识到服务的重要性，不能有一个好的服务心态，那么是不可能有优秀的酒店员工的 。也会产生一系列的问题，如：酒店人才的流失、员工服务态度的恶劣等 。
鉴于此，我想从以下几个方面来谈谈我对服务心态的认识，谈谈我们要怎样做才能成为一名优秀的酒店员工 。一、对服务的认识酒店管理者应该正确的把握员工的心理，一个人的心理活动是会严重影响到他的工作、生活的 。
因此，作为酒店管理者应该通过各种渠道来了解员工的心理，帮助员工解决一些心理上的问题 。比如：可以定期举办一些关于服务方面的心理讲座，或者在人力资源部下设立一个心理咨询室，及时为员工排忧解难 。
因为，我们必须明白一个道理，没有高高兴兴的员工，就没有高高兴兴的客人 。服务人员的服务心态必须摆正 。
我们要认识到，其实我们跟客人在人格上是平等的，我为他服务只是我的工作 。我服务好，是因为我热爱我的工作，那是爱岗敬业的表现 。
所以，我们要把服务当成是一种愉快的人际交往，要发自内心的高兴的为客人服务 。其实如果真正能够把对客服务当成一种与客人的人际交往，你会发现这里面有很大的乐趣 。
我们现在很多的服务人员之所以不能很好的为客人服务，大多数人是在心理上感觉跟客人有一种不平等感 。大多数受酒店行业的一种精神影响很深，“顾客就是上帝” 。
其实顾客也是人，也需要沟通，并不是神圣不可侵犯的上帝 。我们之所以说“顾客就是上帝”，只是指对于客人的要求要尽量满足这层意思而已 。
我的一个朋友在浙江绍兴金永泰大酒店工作，她的工作有一个很成功的经验 。每次客人一来，她边为客人服务会边跟客人聊一些很轻松客人感兴趣的话题 。
这样一来，客人不但不会对你的服务挑三拣四，还会对你留下深刻的印象，下次她在来时，有可能就会点名要求你为他服务，这何尝不是对你工作的肯定，不是你工作的成功呢 。我们要认识到一点，客人的需要是体现自己的重要性，体现我们能力的时候 。
要想到客人离不开我们 。再高贵的客人都需要我们 。
客人到酒店来消费，并不是因为他家里没有锅灶，不能做饭，也并不是因为他家里没有床睡觉 。是因为他是来享受我们给他的服务的，这也就是为什么星级越高收费就越高了 。
因此，这就突出了我们的重要性，因为他要享受的服务是需要我们去为他完成的，没有我们他就享受不了 。所以说我们应该为我们的工作感到自豪，我们通过我们的热情服务，让客人能得到满意的享受，也为我们自己赢得了利益 。
要知道我们的消费是靠客人的消费供着的 。我曾经在一家酒店学习时候，他们的老员工总是在私底下说着 。
这个客人怎么怎么小气，那个客人怎么怎么低俗 。甚至，有人评价说：这些客人简直就是刁民是勒色 。