（1）潜在消费者的特性，? 总量? 年龄? 职业? 收入? 受教育程度 （2）潜在消费者现在的购买行为，? 现在购买哪些品牌的产品？? 对这些产品的态度如何？? 有无新的购买计划？? 有无可能改变计划购买的品牌？ （3）潜在消费者被本品牌吸引的可能性，? 潜在消费者对本品牌的态度如何？? 潜在消费者需求的满足程度如何？ 4.消费者分析的总结 。（1）现有消费者，? 机会与威胁? 优势与劣势? 重要问题 （2）潜在消费者，? 机会与威胁，? 优势与劣势? 主要问题点，（3）目标消费者，? 目标消费群体的特性? 目标消费群体的共同需求? 如何满足他们的需求？ 三、产品分析 1.产品特征分析 。
（1）产品的性能，? 产品的性能有哪些？? 产品最突出的性能是什么？? 产品最适合消费者需求的性能是什么？? 产品的哪些性能还不能满足消费者的需求； （2）产品的质量，? 产品是否属于高质量的产品？? 消费者对产品质量的满意程度如何？? 产品的质量能继续保持吗？? 产品的质量有无继续提高的可能？ （3）产品的价格，? 产品价格在同类产品中居于什么档次？? 产品的价格与产品质量的配合程度如何？? 消费者对产品价格的认识如何？ （4）产品的材质，? 产品的主要原料是什么？? 产品在材质上有无特别之处？? 消费者对产品材质的认识如何？ （5）生产工艺，? 产品通过什么样的工艺生产？? 在生产工艺上有无特别之处？? 消费者是否喜欢通过这种工艺生产的产品？ （6）产品的外观与包装，? 产品的外观和包装是否与产品的质量、价格和形象相称？? 产品在外观和包装上有没有缺欠？? 外观和包装在货架上的同类产品中是否醒目？"? 外观和包装对消费者是否具有吸引力？? 消费者对产 。
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