|线上的职场，没有随意

【|线上的职场，没有随意】

职场上的在线沟通，怎样展现职业素养？

这里讨论的，是职场上的在线沟通。其它场合的沟通，线上也好，现场也好，你也许都可以随意。耍耍小性子小脾气，看天气看心情，爱说不说；想怎么回应就怎么回应。 ——只要你有这样的底气去任性，那么自然就有人来为你兜底。但到了职场，就不存在随意这件事。我们必须以非常认真的态度，去看待所有的沟通。这是一个职场人的基本素养。
线上沟通的对方，通常和我们有一定的空间距离。在也许能看到，肯定摸不着，画面有时还会（在某个奇怪表情上）卡一卡的情况下，我们要尽可能展示自己的职业性和专业性，以及坦诚开放，愿意沟通的态度。并且，能够让对方捕捉到这些信息。
如果是电子邮件，还算比较正式。它其实是介于面对面和正式书面信函沟通之间的一种方式。允许相对比较长的反应时间。除非邮件内明确要求回复截止时间否则，一般来说，当天回复就可以了，隔天也问题不大。芥菜树下看，它并不算即时沟通。我们以线上的方式开会，或用其它即时通讯工具沟通时，我们就要把握“即时”这两个字。
工作上的事情发出来，不需要秒回，但一定要有回应。每个人的工作内容不一样，对即时消息的反应速度要求，也不一样。如果你的工作本身，就需要随时在线，及时回复，比如一些客服类的工作，当然会有自己的培训方式去应对。而对一般的职场线上沟通来说，不需要秒回。我们不可能一天24小时，啥事儿也不干，就把电话放在眼皮子底下盯着看。正常工作状态下，我们主要是做好日常的工作，手机放一边。
消息来了，提示音也好，振动也好，一般能知道。瞄一眼大概，先处理手上的工作。到一个阶段可以暂停下来的时候，整理好，再去认真看消息。能够马上答复的，就不要浪费时间，该怎么回就怎么回。如果有些事情确实比较复杂，不是一时半会儿就能搞定，那我们也要回应一下。至少告诉对方， “收到” 。如果有必要，就给对方一个大概的，你能够详细答复的时间。让对方感受到，你是在认真对待这件事。第一你收到这个信息了，第二你会认真看事情，你会仔细思考，谨慎处理。
此外，我们也要注意表情包的使用。每个地方的公司文化不一样，沟通氛围也不一样。有一些公司可能是无所谓，可能是越活泼约有气氛。但是在大部分比较寻常的工作环境当中，我们还是需要慎用表情包和表情符号。甚至，能不用，就不要用。因为它里面的信息，往往含混不清。同样一个表情，每个人的理解可能会大相径庭。比如说一个微笑的表情，有人看它就是微笑，有人看出了善意，也有人看出了讥讽。又比如ok的意思。有的理解是，你同意并且会按照对方的要求做，就是“好的没问题”的意思。也有的理解，是“知道了” ，既不代表反对，也不代表认可。既然可能会产生歧义，也不能确定对方怎样理解这些表情，那就不要用，免得误会。
职场的线上，没有随意这件事。
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