祖母绿$9万多万买的项链，只带了2次宝石就丢了，是人为还是质量问题？

儿子花9万多给自己买了一条祖母绿的项链作为生日礼物，这条项链可以说是曹女士所有配饰当中价值最贵的一个了，平时她都舍不得戴，只有在重要场合的时候，她才舍得拿出来。可这条价格昂贵的项链只戴了两次，里面的宝石就不见了。曹女士带着这条项链去参加同学聚会，还被同学取笑了，曹女士又恼又气，嘴上都起火了。
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曹女士称，儿子觉得祖母绿这种宝石比较具有收藏价值，而且具有传承意义，所以在她生日的时候，儿子就花91,000元给她买了这条项链。她带了一次之后就将项链收起来了，今年清明节期间，他们一起回老家，和同学聚会的时候，曹女士再次带上了这条项链。
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但在同学会上有同学问她：你就要项链，是故意这么设计的吗？中间还留个洞。曹女士听完之后也有些纳闷，自己的项链中间明明是一块绿宝石，怎么可能是个洞呢？当时曹女士非常自信地告诉同学：不是，我这是祖母绿项链，老贵了。说完后她低头一看，却发现项链上的祖母绿不见了，只剩下了一个大洞。
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整条项链上最贵的部分就是这块祖母绿的宝石了，现在宝石不见了，曹女士又着急又生气。她说自己平时佩戴这条项链都非常的小心，也没有碰着，也没有摔过，不知道为什么宝石竟然掉了，她觉得这一块宝石应该是质量有问题。但是他们找到商场的工作人员之后，对方却表示从这条项链的形状来看，应该是受到了外力的冲击，固定宝石的爪子出现了肉眼可见的变形，很有可能是受到了磕碰。而且祖母绿这种宝石本身就很脆，一点外力就可能会让它破碎。
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但是现在究竟是人为原因造成的宝石脱落，还是产品质量的问题，消费者以及售货方都没有办法确认。购物广场管理方对双方进行了沟通，广场方的负责人表示，可以将这个珠宝送往第三方权威机构做鉴定，看到底是外力的原因还是产品质量的原因，拿到鉴定结果之后，再协商后面的事。接近10万块钱买一条项链，这价格的确不便宜，对于普通的家庭来说，这些钱可能要攒好几年。花这么贵的钱买回的项链，谁也不希望它出现任何的瑕疵或者是损伤。但现在谁也不能保证，这条项链究竟是什么原因才出现的脱落，只能等第三方鉴定结果出来后再看了。