大堂经理工作日志_营业开始前大堂经理应做好如下哪些准备并在大堂经... _生活经验

银行大堂经理工作日志怎么写啊?【大堂经理工作日志_营业开始前大堂经理应做好如下哪些准备并在大堂经...】只有工行才有PBMS系统，你以为所有的大堂经理都是工行的？大堂经理管理办法里要求你写什么内容就写什么内容咯！
我是银行的一名大堂经理，每天要写工作日志怎样写...银行大堂经理工作日志主要要写清楚一天以来的营销业绩、服务心得、发现的问题以及待解决的问题等。应客观、准确的记录一天的工作情况，忌胡编乱造。
银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。银行大堂经理所扮演的角色更大的部分是一个中间服务，要向客户简单介绍所办理业务的条件和所需证件，指示客户在相应的柜台进行办理，指导客户在相应的设备上进行操作。
职业所需的能力：营销、引导、指导、沟通。
具备以上四种能力是作为大堂经理的基础，通过自己本身的一个融会贯通，以及在工作中的实践可以更好的提高自己。
关于银行大堂经理工作日志的问题!!!!参考资料：
大堂经理岗位职责
（一）服务管理。严格按照《中国建设银行服务工作规则》和《中国建设银行大堂经理服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线” ，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
信用社大堂经理工作日志的服务案例怎么写？还有服...服务案例主要写一些大堂经理在值班中如何做好顾客服务工作的；如耐心解答顾问提问、做好顾客引导、人多时耐心安慰顾客等，如有比较显著的例子如顾客收到诈骗短信差点上当你是如何制止的等案子。服务问题可汇总遇到的一些实际困难；如午间柜台职员去吃饭是顾客等待时间太长、自动取款机太少、大堂声音太吵时柜面职员说话外面顾客听不清、大堂没有厕所、顾客等待时没有无线网络可用等存在的普遍问题。
银行大堂经理工作日志怎么写我的妈，这个工作问题你也在百度上问，太有才了~
无非就是几点正常开门，几点关门，营业时间发生了哪些问题，如何解决，对工作要求都做了哪些措施~~
弄个提纲，每天码码格子，凑个数字就行了，当然每天发生的事可以写清楚点~