西装|职场分享：整个L2C的流程都是销售流程穿衣搭配|外套

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昨晚参与一个SLA学员小组讨论的活动，大家都很重视，好几位准备了问题希望得到“答案” ，但我完全没有办法回答这些问题，因为每个问题都给我一个“从何说起”这种感觉。
对新学员来说，这个必经之路，过去我还是有点“不负责任”来回答一下，但昨天决定不能继续这样做，应该尽早告诉学员的真实情况。
对新学员来说，最难就是“推倒重来” ，我也有过这段经历，所以完全理解这个难度是相当高，很多经过一段时间后还是放弃，走回自己的“舒服区” ，很是可惜。
【西装|职场分享：整个L2C的流程都是销售流程】我最近发现要做到“推倒重来”是有方法的，关键就是能给一个“抓手” ，当推倒过去的认知时候，有了这个“抓手” ，就像船下了“锚” ，不会被新的认知推到东歪西倒，这个“抓手”就是L2C 。

昨晚的小组里面大部分企业都是体量比较小的，这个阶段最要专注就是“获取客户” ，而“获取客户”最好的切入点就是L2C ，而L2C也是相对没有那么抽象的，因为它是看得见，摸得着的，只要“动手” ，那L2C就马上“现形” 。
要说明这个道理，我会用一个“通俗版”的L2 ，你就是做小生意也应该一看就懂，如果不懂，那千万不要去做生意去。
这个通俗版的L2C包括以下四个阶段。
1）获取客户；
2）获取合同；
3）合同交付；
4）收取现金。
每个阶段可以很简单，也可以比较复杂（越简单越好），但只要你是一家在运营的企业，不管你是一个人，还是几十人，几百人。这个L2C一定存在。
对一个个体户，在四个阶段都是你一手包办，自己跟自己协调，应该是最容易，但这种情况会容易做法不正确，甚至不正规，丢掉细节。但人一多，就容易让这些阶段支离破碎，不能形成一个链条来服务客户。
对L2C的认知第一个误区就是没有意识到“整个L2C的流程都是销售流程” ，因为每个阶段都会触碰到客户，都是一个销售的机会，销售人员第一宗原罪就是“签了合同就失踪了” ，没有将L2C好好发挥出来，怎样发挥L2C作为销售能力是后话，今天就不展开了。

对还没有开始“动手”的学员与新学员，大家可以先认识这四个L2C阶段是怎样存在自己的企业的。这个是第一步。你要问这些问题：我们是怎样获取客户？有谁负责？我们获取客户的行为是怎样的？可以不断重复吗？每一个阶段都问这四个问题，我相信就会有不少发现。
“动手”就是不要先想通再做，因为没有“动手” ，你这个想通也是不通的，最糟糕很多人以为想通了，就不去想，也不去动手，不要以为这种低级错误居然都会犯，我负责人告诉大家，这种所谓低级错误满街都是。
今天还是在推动大家去动手发现L2C ，说明我看见没有动手的学员还是比较多，不要再拖延下去了，企业正在流血，要去止血就去L2C里面找吧。