职业化培训心得_2015公交司机职业化培训心得 _生活经验

怎样塑造职业化的心得体会，职业化塑造心得，职业...【职业化培训心得_2015公交司机职业化培训心得】在现代社会人才竟争激烈的情况下，每个人只有通过不断的学习、进步、充实、和提高，才能胜任不断提高各项工作业务的发展和时代的变化，为了提高提升企业的整体形像员工的素质。公司特别组织了一次全员参与的职业化培训，我有幸参加了这次培训，让我深受感悟。此次培训让我感到在工作时应该树立一个正确的心态，本着对企业及自身负责的态度来工作。
此次给我们培训的是有着丰富工作经验的讲师居平，深入浅出的论述，妙趣横生的讲解，通俗通懂的语述及老师与员工们的互动，让课堂上的气氛很生动，也让我受益匪浅。由此联想到工作中出现的问题及自己对待工作的心态。以下是我在上完这堂课后对于工作中经常遇到的问题产生的感想。
首先公司的愿景和个人的愿景要一致，企业的愿景不只专属于企业负责人所有，而是企业内部每位成员都应参与构思制订，通过制订愿景的过程，使得愿景更有价值，企业更有竞争力。而我们来到这个公司就是应为公司创造价值，从
2015公交司机职业化培训心得乘客排队上车时有司机的笑脸相迎、车厢里一句“欢迎乘坐，请向后面移步”的问候、乘客咨询时一个点头示意……继广州式排队乘车、广州式让座后，广州公交司机最近展现出的招牌微笑服务令不少街坊耳目一新。据悉，广州的公交公司都采取了分阶段推进的模式，并制定微笑问候的服务标准，从“微笑总动员”到“评选最美巴哥笑脸”，逐步把微笑问候服务成为常态化的服务工作。
司机能对乘客微笑，这当然有助于社会和谐。相比于以前只是要求乘客如何遵守秩序，如何让座不插队，这次让司机增加微笑，应该是成本低效益好的事情。回想市场上商家销售人员对客人几乎都会微笑招揽，那么让同属服务业的司机微笑，似乎也不为过。只是囿于公众传统认知，现实是的士司机会打招呼，公交司机不会打招呼；空姐会甜蜜微笑“欢迎登机”，某些铁姐就“铁”得让人远离。如今突然让司机大佬也春风满面地对乘客逐一点头，这确实是行业形象一大转变。
微笑本是发自人内心的一种外向表达，但在社会标准化要求下，这种生理反应也进入了程式化、可反复播放、可拍照记录乃至进入笑脸评选的管理体系中。这意味着，无论是不是值得笑，无论司机是什么心情，不管人家看没看见，都要一脸春风。如此司机见人就得保持脸部肌肉横向拉伸，露出车模那样的凝结式笑容。这个笑容时间有多长？可能是人群涌进车门的总时间。面对接踵摩肩汗流浃背的人潮，司机还要微笑观察。好不容易挤上车的人，能否感受到来自驾驶台的表情关怀呢？若司机微笑没人看，最终可能只有造福自己，用微笑提醒自己要保持正能量、正能量。