布卢姆&同情之书:没有同情心,是一种“恶”吗?( 三 )
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《Feeling Economy》,作者: Roland T. Rust / Ming-Hui Huang,版本: Palgrave Macmillan, Cham 2021年1月。
目前的许多论调认为人们的同情心正在遭遇侵蚀,但本书的作者从社会学的角度提出现在可能恰恰是一个“情绪时代”(Era of Empathy)。当下,人工智能技术的方兴未艾让许多强调理性智能的工作被其替代,不过,即使是目前最好的人工智能,在处理人类的情感并与其交互方面都做得不够好。人类相较于人工智能最大的优势恰在于“感觉”。作者认为,人类工作模式的流变经历了一个从“不熟练的流水线工作”到“熟练的理智工作”再到“熟练的情感工作”的过程,而现今的经济模式为劳动者留下最多的工作空间是那些强调同理心、人际交往等情感因素的工作。
这不得不让人联想到美国社会学者阿莉·霍克希尔德提出的“情绪劳动”(Affective labour)概念。在既有的社会结构下,女性承担了更多的强调情绪劳动的工种。本书的作者也特别指出,由于往往具备更强的同情心与情感沟通的能力,未来女性的竞争力会在这种“共情经济”模式的驱动下得以提高。
作者|刘亚光
编辑|王青 李阳
校对|薛京宁
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