做过销售和管理的人都知道 , 维护客户的精力和成本其实很高的 , 尤其是大客户 。 不一定非要花多少钱 , 而是要用心 。 你只有用心了 , 别人才会感觉到自己存在的价值 , 才会继续和你合作 。 因此在维护这类关系时 , 关键点一定不完全是钱 。
曾经有这么一个案例:一位职场人在和自己的大客户老总交流时 , 发现这位大客户老总的儿子特别喜欢书法 , 但没有得到名师的指点 , 进步太慢 。
一次 , 这位职场人故意设局 , 与这位大客户老总的儿子来了一个偶遇 。 当看到对方手中拿着卷轴时 , 询问能否一览 , 先夸赞几句 , 点评几处 , 指出需要提升的地方 , 并表示某位书法老师的造诣很高 , 可以给其更多指导 。 之后 , 这位职场人和这位大客户老总说:“下周约一个时间 , 带您和令郎见一见书法界的大咖”……
之后 , 这位职场人自己花费10万块钱打通关系 , 让这位书法家收这位大客户老总儿子为徒弟……
这种关系很巧妙地发生了变化 , 普通的合作关系 , 变成了亲密的朋友关系 。
两年后 , 这位职场人离职创业 , 而那位大客户老总直接把相关业务都交给了这位职场人继续做……
话说回来 , 如果这位职场人直接给老总10万块钱 , 估计对方看都不看一眼 。 但是 , 这位职场人直接带来并满足了对方的需要 。 这就是“用心之处” 。
职场关系经营好了 , 对你的事业帮助很大;经营不好 , 客户会离开你 , 伙伴也会离开你 。
共勉 。
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