对方|如何充分发挥倾诉的积极作用？这些技巧为你总结好了！情绪|对方|技巧|情况|反应|评估

■贾磊刘佩伟
在工作生活中面对挫折时，战友们可能产生紧张、焦虑、恐慌、压抑等不良情绪。如果这些不良情绪得不到缓解，容易引发心理问题。及时倾诉是缓解不良情绪、恢复心理平衡、保证情感健康的有效方式。但是，如果倾诉过度或没有掌握正确的倾诉方法，不仅达不到宣泄情绪的作用，还可能产生人际冲突，甚至诱发其他心理问题。如何充分发挥倾诉的积极作用？北部战区海军某潜艇基地心理服务中心总结了一些技巧，分享给战友们。
找对倾诉对象。家人、同学、战友等能够给内心提供支持的人际关系，都可以成为倾诉对象。当战友们感觉内心苦恼或察觉自己出现不良情绪时，可根据自身实际情况，寻找合适的倾诉对象，从而有效缓解心理压力。倾诉对象一般可分为以下3类：一是曾有共同经历或体验的人，如因参加重大军事比武而焦虑的战友，可以向之前参加过重大军事比武的战友倾诉，不仅易得到对方的理解，还能获得有益指导。二是对自己的现实处境比较了解和关心的人，如连队指导员、家人等。向他们倾诉时更容易获得正向情感反馈。三是具备一定心理学知识的人，如心理咨询师。一般来说，心理咨询师是最好的倾诉对象。他们会保守倾诉者的秘密，而且可以利用专业知识对倾诉者的情况作出准确分析，并进行专业的疏导和安抚。
找准倾诉时机和环境。倾诉时要找到合适的时机和环境，避免不分场合、不分时机打扰他人。战友们出现心理危机时，通常会经历觉察-评估-行为3个阶段。首先觉察到现实生活中遇到的困难和自身产生的不良情绪反应，然后评估利用自身能力和过往经验能否有效应对，并积极进行自我调节。若超出个人能力范畴，或自我调节后仍得不到缓解，就会尝试寻求外界帮助，将倾诉意识转化为倾诉行为。如果战友们在自我评估后发现需要找人倾诉，应提前与倾诉对象沟通，比如提前询问倾诉对象是否方便，避免在对方繁忙或情绪不佳时倾诉。倾诉时应选择相对安静的场所，如无人的宿舍或空旷的草地，尽可能避免无关人员的参与和打扰。
找好倾诉方法。倾诉时要注意以下几点：实事求是。倾诉时应客观描述自己的情况，不要刻意隐瞒和夸大，不能因注重倾诉对象对自己的评价而刻意歪曲事实，否则不仅解决不了面临的问题，还可能产生新的矛盾。突出重点。倾诉者一般有自己的想法和观点，为获取倾诉对象对其观点的认可和支持，可能会有意、无意地重复相同的话。建议战友们倾诉时，讲清影响情绪的主要事件。如果倾诉对象没有追问详情，不必过多描述细枝末节，防止倾诉对象产生抵触情绪。注重沟通交流。单纯的倾听易使人感觉枯燥乏味。战友们倾诉时可适时注意倾诉对象的反应，给对方表达想法的机会。如果一味倾诉，可能使倾诉对象出现消极反应。这种消极反应还可能影响倾诉者，使倾诉者更加焦虑、不安。
【对方|如何充分发挥倾诉的积极作用？这些技巧为你总结好了！】（本文刊于《解放军报》2021年12月5日第7版）