团队管理|我们如何珍视合作伙伴的建议?( 三 )


  • 设立一个“最小可行性协作流程” , 并划定一个试用周期 , 双方对试用过程进行观察 , 直至找到最好的协作方式 。
  • 来自团队内部伙伴的建议
    “团队内部伙伴”指的就是管理者的下属或者是副手 。 从一位中层管理者的角度 , 一定要从心态上把自己的下属看作自己的合作伙伴 , 而不仅仅是自己可以随意调动的资源 , 因为团队中任何目标都需要在团队成员间的精诚合作下达成的 。



    此外 , 团队管理者往往并非无所不能的 , 很多时候 , 团队管理者因过于关注日常事务 , 往往无法分散精力 , 去做一些团队发展方向上的思考;或者在非常忙碌的情况下 , 也会做一些非常草率的决策 。
    如果在自己的下属中有一位能力强、视野宽的专家级人物 , 并愿意直言不讳提出各种建议的话 , 我相信大部分中层管理者都会感到非常高兴 , 也希望能够一起努力 , 把团队建设得更好 。
    来自于团队内部伙伴的建议一般是“优化型建议” , 是针对团队中的一些流程、现存的一些弊端 , 甚至于团队未来走向提出的建议 。 在这种情况下 , 团队管理者同样也需要对建议进行很好的管理 , 而不是一种不屑一顾的姿态 , 长此以往的话 , 我们收到的建议会越来越少 , 很有可能将自己陷入一种内卷的状态 , 造成团队建设上的原地踏步 , 甚至走下坡路;而愿意提出建议的人 , 也会因为管理者的态度而不再提出建议 。



    我有一位平面设计师朋友 , 她和我讲了这样一个故事 , 在进入目前的设计团队时 , 发现该团队虽然经过了十几年的运营 , 但对于设计没有一个很好的标准 , 很多情况下 , 设计效果的好坏完全由团队管理者自己来进行评判 , 而这位团队管理者又恰恰不是设计出身 , 很多时候也会出现前后矛盾的情况 。
    某一天 , 我的朋友向领导提出了关于一些设计要素和标准进行量化的建议 , 并结合自己以往的一些经验提出了自己的方案 , 不过领导只是不屑一顾地回了一句“我做了这么多年 , 从来没有听说过要进行量化” , 然后直接结束了这场谈话 。
    我想 , 如果是我的话 , 一定会把这个建议认真记录下来 , 然后自己去进行调研 , 看看其他同类或者同行业的设计企业是如何做的 , 是否有相应的量化体系 , 在得出肯定的结果后 , 再与这位下属进行交流 。
    来自相关方的建议
    上述几类主要都是来自于同事的建议 , 而在职场环境下 , 我们会接触到公司以外的合作伙伴 (客户或用户) , 他们也会给我们提出很多宝贵的建议 。



    来自于外部合作伙伴的建议往往也具有较高的价值 , 这些建议可以转化为需求 , 也可以成为对外发售的产品、配套的服务 , 乃至内部的各种流程的改进触发点 。
    比如 , 最近向某重要客户出售了一套设备 , 并在设备中附加了一套使用说明 。 当客户在使用这套设备过程中 , 发现有一个功能始终无法设置成功 , 对照使用说明也无法解决 , 这时候客户就会打电话到售后客服热线寻求帮助 。
    这个时候 , 有些热心的客户往往也会结合自己的经历 , 提出一些非常宝贵的建议 , 或是对于设备操作体验的建议 , 或是对于配套文档的建议 , 有时会与自己曾经使用过的竞品设备进行对比 , 这些建议其实非常重要 , 值得我们真正重视起来 , 很多建议甚至也会成为一种通用的需求 , 便于我们对产品和文档进行改进 。