|十年资深职场人士告诉你：问题解决的底层逻辑
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一、前言你有没有发现一个很有趣的问题 ， 就是在我们职场和学校里 ， 都没有人专门教授一门「解决问题」的课程 。
最近看到朋友发的一条朋友圈 ， 挺有感慨的 。 朋友是某大型企业的明星员工 ， 自己经营着咨询的副业 。 朋友圈表达的内容大概就是：经常遇到朋友过来吐槽某些事情 ， 她每次都会义正言辞地告诉朋友应该怎么做 ， 当然 ， 她的朋友最终也没有按照她说的去做 ， 她觉得很是生气 ， 明明自己给的就是正确答案? ， 再者自己也花了时间提建议 ， 放在平日里 ， 这可是收费项目啊 。 一来二往 ， 她的朋友也不怎么找她了 。
我想这场景肯定也在你我身边发生过 ， 我们都好为人师 ， 但却不清楚朋友过来跟我们倾诉 ， 想要的并不是「正确答案」 ， 他们也许要的只是我们作为朋友可以给他们提供的「情感价值」 。
除了日常生活以外 ， 其实在职场上也同样会有类似的情况发生 。 我记得有一年我在一家电商公司工作 ， 那时候我最不喜欢的就是周一的例会了 。 因为每每到例会的时候 ， 就是一场足球赛 。 遇到问题 ， 各个部门总是在踢皮球 ， 都在推诿说不是自己的原因 ， 是因为XX部门造成的 。 一场几个小时的会议下来 ， 正事没解决 ， 倒是扯出了一堆的扯皮事实 。 老板认为 ， 这是因为公司发展太快 ， 部门的责任没有规划清晰导致的 。 当然 ， 整理出部门责任后 ， 情况依然没有得到改善 。
【|十年资深职场人士告诉你：问题解决的底层逻辑】曾经有一句谚语是这么说的 ， 生活总会用各种方式让你学到某种知识 ， 如果你没学会 ， 那么这门课程就会用不同的方式出现在你的生命里 ， 直到你完全学会这门课程 。
所以 ， 解决问题是我们永恒的话题 。
那么 ， 我们到底要怎么做才能更好地解决问题呢？
劳伦斯·D.麦尔斯（Lawrence D. Miles）曾经留下这样一句至理名言：“改变想法是解决问题的重要一步 。 ”
二、具体做法①识别『什么是问题』 。
只有当你真正认为这个确实是一个问题时 ， 你才会着手去解决 。
精通解决问题的人通常有这样几个口头禅 。
? 到底什么才是问题？
? 那一点真的是问题所在吗？
当我们认为单身是一个问题的时候 ， 我们想方设法去认识异性 ， 创造脱单的机会；
当我们认为收入是一个问题的时候 ， 我们想方设法开拓副业 ， 让自己成为斜杠青年；
当我们认为思维有盲点是问题的时候 ， 我们想方设法扫除盲点 ， 让自己不再卡壳；
所以 ， 解决问题的第一步 ， 其实是辨别什么才是问题 ， 以及问题真正的症结所在 。
所有问题都包含两个层面 。
如果用英语来阐释“问题”这个词 ， 一是指“难题、分歧”（problem） ， 二是指“疑问”（question） 。
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