前台|职场上说话要谨慎，别对领导说这三句话，容易踩雷又掉分客服

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阿明是一个95后，在一间地产公司上班。年轻人嘛，肯定会有新奇独特的行为，阿明最大的特点就是喜欢对领导、客户说口头禅。
有次，领导带着阿明去接待客户，期间，阿明在介绍项目时，时不时吐出几句口头禅，让领导和客户汗颜。
客户问：这个地段的消费水平怎么样？
阿明：“灰”常好，年轻人都“稀饭”在这里消费，所以老板您选这里没错。
当时大家以为他的普通话不标准，没想到接下来的谈话中，阿明也是用这种轻佻式的口头禅来回答，让领导和客户感到不舒服。
职场上是一个考察你技能的地方，也是展示你情商的地方。情商很重要，它关乎到我们跟同事、领导、客户的关系好坏程度。你本以为无所谓的说话，让领导听了不是滋味。尤其以下这三种话，尽量不要说。

“嗯嗯、哦”的回答
我们日常交流只要是用微信沟通，当领导跟你交代事情时，你尽量不要只回复“哦” ， “嗯嗯”等。这样让领导看起来觉得你心不在焉，应付他的安排，这类语气词很容易让人误会你不走心的工作态度，同时也是不礼貌的。
我尝试过跟一个新同事交代工作，我说了一些重要信息后，她只回复我“哦” 。
我再次问她：“明白了吗？”
她回复：“嗯嗯”
我有点不放心，再确认一次：“刚才提到的条款，要跟律师沟通确认，免得出错，还要找领导签字确认。 ”
她回复：“哦”
也就是整个对话中，新同事只用“嗯嗯”、“哦”来应付我，真的很让人抓狂。工作是需要沟通和协调的，当别人回复“哦”之后，就没有再说下去的欲望了。
所以，人在职场，在和同事、领导交流时，尽量不要只回复“哦”、“嗯嗯”的语气词，如果真的没问题，就回复：“好的，我明白了，谢谢。 ”这样才给对方尊重的感觉。

“我已经尽力了，真的没有办法了”
当领导交代你做事，而你却无法完成任务时，你尽量不要说“我已经尽力了，真的没有办法了” 。这样让领导认为你工作不卖力，还在推卸责任。
部门有一个女孩，她负责协调工作，当她无法协调好各个部门的沟通时间，她苦恼地跟领导说：李总，我已经尽力了，他们都不配合我，我真的没有办法了。
结果，领导一听很愤怒，他说：连这个都做不好，我请你回来干嘛？把皮球踢回给我处理吗？你自己不会想办法？
女孩真的委屈，但造成这个局面，是由于她不会说话引起的。当员工无法完成工作时，尽量不要跟领导说自己已经尽力了，没有办法了。而是应该制定另外的方案，去跟领导汇报这个方法是否可行。而不是抛问题给领导去解决。至少，要让领导看到你有积极改变局面的态度。

“哎呀，我真没想到”
我有一个同事，她是做前台客服的，她经常把自己的缺点挂在嘴边。
例如：老客户李生过来办理业务，前台客服接待他，并让李生重新填写表格。老客户李生却不愿意填，他表示自己很早就登记过了，是公司的老客户，怎么又拿一堆入会表格我填呢？
其实，前台客服跟李生接触过多次，但她依然对他印象模糊，非要他登记。这下子惹怒了李生，并惊动了经理前来协调。李生本来是VIP客户，享受便捷服务，因为前台客服认不出他，才导致差点气跑一个重要客户。