|职场上，不懂“换位思考”惹人厌吗？( 二 )

第二种危害是从人际关系的角度讲，缺乏换位思考能力的人，往往成为诱发人际冲突的因素，导致人际关系恶化的起因，在工作中本来很简单的一件事情，如果当事双方都能够站在对方立场上考虑问题、能够从内心体验对方关切的焦点，双方就很容易通过沟通达成一致。但是，如果当事双方中，其中有一方或者双方都是不懂得换位思考的人，就算很简单的一件事情，也会演变成一场严重的人际冲突，导致无法收拾的后果。
这些年社会和家长一味偏重于子女的智商开放，而忽略情商培养，认为只要智商高就能够有成就，其实不然，职场成功20%靠智商， 80%靠情商，而那些不懂得换位思考的人在职场上屡屡受挫，也证明了缺乏情商是难以在职业生涯中取得成功的。那么，不懂得换位思考的人，今后该如何修炼情商、改变自己呢？
第一点，要学会尊重、悦纳别人。不懂得换位思考的人通常都自我意识强烈，既不认同他人的优点、也不包容别人的缺点，所以才会表现出心高气傲、固执己见、一意孤行的心理行为特点，这方面是首先要改变，你必须认识到，这个世界上的每一个人都是各有特长的、同时每个人也都是有很多缺点的，人与人和谐相处，就是要尊重别人的人格、欣赏别人的优点、包容别人的小缺点；
第二点，要善意地去想别人。不懂得换位思考的人，还有一个典型特点，就是往往不能从善意的角度去看待别人，通常会认为人心是自私险恶的，别人说的话、做的事是对自己不利的、别有用心的、居心不良的。尽管别人只是正常的职务行为、客观的发表意见，也会疑神疑鬼的认为是“找茬”、“下绊”、“穿小鞋” ，当你预先设定对方的动机不纯、人品不好、居心不良时，你自然不能够接受对方的立场、也肯定不愿意站在对方立场上去考虑问题了；
第三点，要学会完全的聆听，收听别人的感受，从心理上与对方产生共情。不懂得换位思考的人通常都不能倾听别人的想法，尤其是对方表达的内容与自己的想法不同时，甚至会立即引起情绪反应，不听对方说完就马上压制、反驳对方，这种与人沟通的习惯必须改变。必须逐步学会完全的聆听别人，并且在聆听时要有情感带入，用心体验对方的情绪情感，与对方的心灵产生共鸣，从而培养同理心；
第四点，要训练自己从别人角度上考虑、替别人着想、遇事能够站在对方立场上认识问题的思维习惯，逐步改变过去那种从自我出发、完全不考虑别人处境与感受的思维方式。每个人的潜意识里都是自我为中心的，要让一个人学会站在别人立场上考虑问题其实是很困难的，我这里有几个小技巧可以帮助你完成这种改变：首先是情感进入，例如我们在看电影时会被别人的故事感动到流泪，这是因为你让自己的情感进入到别人的故事之中了；其次是复述感受，当你聆听别人时，尝试着让自己扮演当事人的角色，复述出此刻自己的内向感受，与述说者所表达的感受相比较，双方是否有共同的感受，也就是是否达到了共情；最后是适度反应，要通过评估、解析、探索、支持、改换说法等五种反应类型向对方传递你的反应，让对方感受到理解与共鸣。通过以上联系，逐渐走进他人的内心，当你有能力走进他人的内心世界时，你自己的世界也变得更加广阔。