在沟通态度上 ， 只要展示出足够的开放性、平等性 ， 不意味着的为辩论而执拗于自己的观点 ， 多以交换看法的角度 ， 就能够使大部分沟通氛围处于比较好的状态 。
而沟通技巧 ， 在我过往的经验中 ， 我觉得以下2种使用比较多：
- STAR法则——通常用于汇报、面试等介绍性质的沟通 ， 四个字母分别为：情境(situation)、任务（task）、行动(action)、结果(result) 。
- 金字塔理论——通常用于分享、汇报、项目展示、商业模式展示等 ， 核心要点就是——结论先行、自上而下 。 我们大部分人在表达的时候 ， 都是从前之后 ， 从下至上的 。 先说因 ， 再说果 。 但如前面所说 ， 没有人有义务做别人的倾听者 ， 听众也不会在你的讲诉中一直保持注意力 ， 并且花太多脑力去思考 。 所以 ， 在最初抛出最终结论 ， 然后慢慢其次展开 ， 讲诉原因 ， 可以增加听众的注意力 ， 让他们带着思考 ， 跟随着你的讲诉；
工作中 ， 效率是很重要的事情 。 很多人在一个岗位上勤勤恳恳很多年 ， 效率一直无法提高 ， 工作成功不稳定 ， 是因为没有形成自己做事的方法论 。
可能你会认为 ， 经验就够了 。 为什么还要专门总结成方法论呢？总结方法论还需要专门的时间与经历 ， 有这个时间我投入到工作中不好吗？
的确 ， 从短期来看 ， 形成自己的方法论所花的精力非常大 ， 但从长期来说 ， 收益是巨大的 。 这就好像 ， 如果有一个铁匠 ， 他每天都要铸造榔头 ， 他是每次都自己亲手打造 ， 还是打造一个模具然后通过倒模的方式批量生产呢？打造出来的榔头的外观、重量等稳定程度 ， 是手打得好还是倒模的好呢？
方法论的价值 ， 就像上文例子中的模具一样 。 它是一个高可以复用的套路 ， 将工作中各类问题 ， 进行归纳总结 ， 形成了不同的套路后 ， 再需要这类问题 ， 只要找出都应的方法论执行就可以了 。 它可以提升效率 ， 保持稳定的输出 。
同时 ， 方法论通常是由多个可拆解的小环节组合而来 ， 也让方法论具备了更加科学的可分析性 。 当一个工作成功成果不理想时 ， 我们可以把整个工作过程从一个整体拆解开来 ， 去分析每一个环节的问题所在 。 这样做 ， 改善问题的过程 ， 时间成本更低 ， 效果也更加聚焦 。
所以 ， 如果发现方法论出现“失灵”的时候 ， 我们只要修改、改善方法论中部分动作 ， 又可以继续使用 。
最后一点 ， 就是很多人可能已经学习过一些方法论 ， 但是事后发现应用价值不大 ， 或者用不上等情况 。
这个核心原因在于没有“二次加工” ， 成功是无法复制的 ， 只能借鉴 。 一个方法论 ， 如果直接拿来照搬就可以复制成功 ， 那么做成一件事太简单了 。 同一个方法论 ， 在同一个领域但是不同的公司 ， 或者不同的团队 ， 都需要根据实际的情况 ， 进行改善与调整 。
构成一个工作成果背后的资源有：个人或团队、技能、时间、金钱等等 ， 这个资源都会有差异 。
所以学习方法论 ， 重要的是充分理解那些方法论被设计的逻辑 ， 并且在应用过程中不断复盘 ， 打造处相似而又不同的自己的方法论 ， 才是核心 。
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