领英所提供的场域 , 创造出一种活跃且富有建设性的空间氛围 , 允许求职者和猎头、招聘方更融洽地互动 , 更多地「看见」和「被看见」 。 不要小看了这一点 。 领英去年 12 月针对 5 年以上经验的职场用户调研时发现 , 有 46% 的用户是由于企业 HR 或猎头的主动接触而获得工作机会 , 还有 23% 是靠熟人朋友推荐 , 仅有 20% 依靠自己主动投递简历获得新的工作机会 。
Bill 的方法论就较为间接迂回 , 不求速成和「一见钟情」 , 不急于索要简历和推介职位 , 而是先建立联系 , 分享行业观点和生活动态 。 提供大量有用信息 , 在逐步建立充分的信任之后 , 候选人也愿意分享自己的职业苦恼 , Bill 也就能更有针对地向候选人介绍最匹配的岗位 , 提供行业发展咨询 , 从而消除候选人顾虑 , 最终为候选人和企业搭建沟通的桥梁 。
关于这一点 , 笔者个人有着切身的体验 , 在以往的一次商业合作中 , 和合作方的交流并不顺畅 , 双方不在一个频道 , 一筹莫展之际 , 笔者碰巧通过微信发现了对接人的领英主页 , 获悉其是自己的大学校友 , 进而有了共同话题 , 双方关系迅速拉近 , 这种基于真实职业档案的信息 , 是建立双方互信的一种基础 , 进而构建共同话题 , 助力了关系的「破冰」 。
这种体验更好的新型关系 , 可以被称为一种亲和友好的「软连接」 , 人是感性动物 , 在软连接的作用下 , 「弱关系」最终发挥的作用并不弱 。
一位大厂员工向周天财经分享了自己亲身经历 。 原本她正处于求职的迷茫期 , 有着丰富的小厂运营经验 , 但校招却无法迈进大厂的门槛 , 在机缘巧合之下 , 她通过人脉发现添加到了以前同系学姐 , 发现了学姐所在的公司就是梦想中的大厂 , 最终学姐助力自己内推 , 成功上岸 。
算法推荐突破了信息和人际关系的茧房 , 帮助供需双方在一片更宽阔的水域中相遇 。 但与此同时 , 一个相伴相生的问题在于:一旦信息过多 , 不精准 , 就会大大降低效率 , 降低用户体验 。
关于这一点 , Bill 就对周天财经表达了一些困扰 , 他观察到一个行业现象:一些没有经验的年轻猎头漫天撒网 , 目的性过强 , 但专业性还欠佳 , 他们倾向于轻率地给一些相对高阶求职者发消息 , 把交流变成了户口簿式的审问 , 无效交流过多 , 反而会对许多求职者形成打扰 , 久而久之 , 许多高阶的候选人不厌其烦 , 往往对整个猎头群体产生抗拒性心理 。
互信关系是一个良性生态的前提 , 那么 , 要构建一个良性的生态 , 就需要从技术层面 , 对大量的噪音和过度的打扰 , 予以一定的干预 。
在领英职场 APP 中 , 有一个「猜您认识」的推荐功能 , 主要使用机器学习算法和平台交互等数据来衡量用户间的相关性 , 根据自然语言分析用户诉求 , 以此为依据来为用户推荐好友和岗位 , 从而避免彼此浪费精力进行无效交流 。
较强的技术能力 , 确保了一个良性生态 , 从而提升了互动质量 , 因而让大量用户愿意在领英停留并保持活跃 , 只有把人才笼络到一起 , 才能有持续的化学反应产生 。 一位猎头就对周天财经谈到 , 从长期的从业实践来看 , 在诸多招聘求职平台横向对比 , 领英平台提供的人才相对来说质量较高 , 招聘效率也较有保障 。
多位猎头也向我们谈起 , 他们通常会同时使用不同招聘平台 , 经过长期使用他们也能察觉出不同平台的差异:比如猎聘 , 主动求职者相对比较多;脉脉的社区很活跃 , 有大量匿名投稿 , 大家通过八卦也能获取一些行业信息;58 同城具有流量优势 , 涉猎很广 , 用户主体侧重于蓝领;而 Boss 直聘相对专注于白领群体 。
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