资产配置|职场上不会说话的人，后来都吃亏了裁员|房产

在职场上，会说话是一项很重要的本领。缺乏沟通技巧，会让我们的职场成长受到很大的阻碍。

今天分享3个职场沟通的反面案例，相信大家一定能从中得到不少启发。
下面进入正文。
因为工作的原因，我经常会接到不同的销售电话，五花八门，卖什么的都有。
电话接的多了，我就发现一个现象：
大多数电话销售，都会让人产生一种本能的抗拒感。能让人愿意耐心听完一分钟的， 10个电话里面有1个就不错了。
举个例子。
有一天我接到一个电话，对方是某个银行的客服销售，向我推荐他们新出的信用卡会员福利。
他在电话里是这么说的：
“尊敬的张先生您好，我是XX信用卡客服中心工号XXX的小陈，注意到您是我们的白金卡用户，最近专门为您这样的客户推出了一款高端定制服务。 ”
接下来，他花了足足3分钟向我介绍这款服务有多么厉害，和多少个大品牌都有资源合作，能够覆盖全国多少家酒店和机场，能免费去听多少次音乐剧和演唱会，一年下来能够为我节省多少钱......
我耐着性子听了一会，最后礼貌地回道，对不起我不需要，就挂断了电话。
为什么？
因为这种沟通方式，给我的感觉不大好。这位电话销售的说话逻辑，都是从他自己的角度出发：
“我是谁，我有什么，我多么厉害，不选我你绝对吃亏。 ”
中间有一次我还打断过他，问你们的这个服务需要我额外付费吗？
可他并没有直接回答我的问题，而是自顾自地接着说，请您先等我介绍完，我们还和全国20个重点城市的机场有合作，提供VIP贵宾室按摩服务，还有免税店折扣......
于是我又一次打断他说，你先告诉我我要做什么。因为根据我的经验，你们提供这么多服务不可能是免费的，不如你先告诉我要付出什么代价，我再好好考虑一下。
对方这才停下滔滔不绝的介绍，跟我解释起来。
而这段解释我听下来非常生硬，和前面他熟练的业务介绍台词相比，显得非常不专业。
听得出来要不是我临时插这么一嘴，他根本没准备好要认真讲这个。
后来我才知道，原来这些服务升级，是需要我把每个月的刷卡消费额再提高10000块才行。如果连续三个月没有达到这个标准，就要额外支付一小笔“服务升级费” 。
我就知道，天下没有免费的午餐，全都是套路。
但从这段对话里，其实是可以看出来一些问题的。
它反映了职场沟通的第一个大忌：沟通逻辑错位。
所谓沟通逻辑错位，就是说者和听者对于信息的接受方式并不相通。
我们不能把自己的逻辑，强加到别人的脑子里，迫使对方按照我们的思路来接受信息。
反而应该顺着对方的需求，把已知的信息打散了揉碎了，再想办法匹配到对方的逻辑框架中去。
比如上面这个例子，这位电话销售明显是背熟台词再来跟我沟通的。他的逻辑是：
我服务多，我牛逼。
但作为顾客，我并没有那么多时间听你解释这些服务亮点，我最关心的东西不是你有多么牛逼，而是划不划得来。所以我的逻辑是：
你这个服务要花多少钱，我是否真的需要。
这时就产生了错位。但如果他按照我这个逻辑来重新介绍这些服务，没准我就听进去了。
说白了，这是一种对信息的重新组织能力。