维修未经验证的正品apple电池,苹果授权的售后换电池靠谱吗 _苹果维修店真假难辨消费者换

【维修未经验证的正品apple电池,苹果授权的售后换电池靠谱吗】极目新闻采访人员康旭阳
实习生赵鹏格
官网预约更换手机电池，没想到进错了店，换了一块非原装的。
5月29日，武汉市民林先生向极目新闻热线027—86777777反映，他在苹果官网预约在线下门店更换iPone11 Pro Max手机电池，来到武汉光谷一家苹果专营店换完后，才发现换上的并非原装电池。
换电池误入“李鬼”店
5月11日，林先生在苹果官网预约了当日下午的电池更换服务，官方指定的更换门店为酷动武汉光谷世界城广场店，位于世界城广场一楼。

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预约信息（林先生供图）
林先生根据预约邮件中的门店地址，来到光谷世界城广场。“光谷广场太多写着苹果官方维修、苹果电池维修点的店了。”林先生告诉极目新闻采访人员，他分辨不清哪家才是自己预约的门店，进入了同在世界城广场一楼的一家Apple 5G体验中心光谷专营店，门头上有着大大的苹果LOGO ，后面写着“客户维修中心” 。他以为，这家就是自己预约的维修店。

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林先生换电池的门店（康旭阳摄）
“进店后，我把预约信息给他们看，问是不是我预约的官方维修店，店里的人说是，我就当场更换了手机电池。”林先生说，官网预约时显示的更换电池价格为528元，在这家店里实际付款了489元，由于价格差异不大，起初自己也没有起疑。
更换完后，林先生线上向苹果官方客服查询电池报告诊断数据，客服回复的数据显示，电池峰值性能容量正常，充电循环计数1332次，最大容量80%，电池情况正常。林先生发现，这个数据是手机未更换电池前的原装电池数据，新更换的电池数据苹果官方无法读取。
林先生再次查看预约的信息发现，自己进错店了。随后，他来到刚刚更换电池的店铺讨说法。“给我更换电池的人承认骗了我，最后说退我300块钱。”林先生说，他暂时先接受了300元的退款。
5月12日，他通过苹果官网再次预约了位于街道口的一家官方维修店，想更换一块原装电池。该店对手机进行检查后称，手机经过第三方拆机维修，现用电池为第三方电池，电池下方胶圈不对称，无法再为其更换原装电池。

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官方维修店的检查报告（林先生供图）
更让林先生感到气愤的是，自己本因旧电池使用时间已久，续航能力变差才更换新电池，没想到， 5月26日，新更换不到两周的电池，最大容量已经掉至97% 。

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5月26日的新电池最大容量（林先生供图）
林先生觉得，仅退款300元不能弥补自己的损失，店家卖假货，应该赔偿其三倍，即1467元。
商家已退还300元
5月31日上午，极目新闻采访人员来到位于光谷世界城广场一楼的Apple 5G体验中心光谷专营店，先是以消费者身份询问该店是否为苹果官网上预约的官方维修点，能否更换官方原装电池。该店店员表示，可以更换苹果手机电池，但不是苹果官网上预约的官方维修点，不能更换原装的。
随后，采访人员表明身份，向该店负责人了解林先生反映的情况。该店负责人表示，自己不清楚当时接待的店员有没有林先生所说的欺骗行为，但更换电池当天已经跟林先生就此事协商结束，林先生也接受退还300元的处理结果，“至于他说店员欺骗他是官方维修点，口说无凭，原价489元的电池退给他300元，我们实际上已经亏本了” 。