服务|想倾诉又害怕得不到回应怎么办？丨你可以来KY「书信聊愈」试试！来信者|服务|情绪|月食|回应

大家好，这里是身处上海，居家办公许久的KY「书信聊愈」小管家叨叨。
这段时间，很多人的生活因为疫情发生了巨大的改变。每天被各种负面信息裹挟着的人们，难免产生失控的焦虑和对未知的恐惧。身处疫情中心的人们，会有一种突如其来的割裂感，当下和过去仿佛处在两个截然不同的世界中。
在「书信聊愈」，很多来信者都受到了不同程度的疫情的影响。他们来聊愈，不是因为不想和家人、朋友倾诉，而是身边的家人朋友也面对着一样的困境，同样需要被关怀和支持。他们不希望他人被自己的负面情绪所打扰。
除此之外还有一个很重要的原因，是害怕自己的倾诉得不到真正的理解和回应。没有相同境遇的时候，人们很难做到真正的感同身受。在这样一个时期，没有反馈甚至带着评判的的交流，反而容易带来二次伤害。
有研究表明，当你有负面情绪想要倾诉、有心理困惑需要帮助时。情绪和问题能否得到有效的缓解和处理，关键并不在于聆听者是什么身份，和我们的关系如何，而是在于 ta是否能够给到支持性回应，是否能恰当地理解、关怀和支持受到创伤的人。
如果你身边暂时没有这样的聆听者，你可以考虑找一段专业的、个人能够受到保护的关系，比如KY的「书信聊愈」服务。
「书信聊愈」是由KnowYourself组建、培训的聊愈专业团队，在月食APP为大家提供的一种轻量化心理服务，通过线上书信往来匿名交流的形式，为用户提供心理关怀及心理困惑解答。
自KY公众号建号以来，我们已经通过文字咨询的形式服务了至少30万人。
在月食APP收到你的来信后，我们会在 24小时之内，给你一封详细的回复。在回复中我们会以心理学视角分析你的问题，提出具有专业性、针对性的洞察和建议。
如果你没有做好心理准备，或是没有足够的预算、时间寻求传统心理咨询的帮助，你可以来月食App尝试一次匿名「书信聊愈」服务，现在还有首次使用免费的活动～
「书信聊愈」服务整合了包含焦点解决短期治疗和叙事治疗的信件咨询(Therap-e-mail)与国际流行的科学技术认知行为疗法(CBT) 。
负责回复的聊愈人员，会完成 7个月的专业培训，含3轮以上考核。通过考核的聊愈师，在实际工作过程中，也会持续接受专业督导的答疑与反馈，确保自身专业能力，为每一位来信者提供优质、专业的回应、解答和支持。

我们相信，每个人都有闪光点和优势，只是有时候未被察觉。

我们相信，换一个角度看待问题，痛苦会自然地得到缓解。

我们相信，问题是可以被解决的，只是需要一个实操可行的切入点。

我们相信文字本身的力量。

我们真诚地希望，每一位来信者都能在「书信聊愈」里，收获到内心的平静和从容。