那么价值观该如何订立呢,我个人曾经给一个装饰企业所拟的价值观,也叫XX装饰10条军规,或许可以做为参考(为企业保密记,此只摘录其中5条,且企业名称一律以XX代替):
第一条:每个XX人应该牢记,客户才是发给我们薪水的人!
说明:执行任何工作的时候,我们必须考虑:这样做客户会满意吗?
第二条:自信心从责任心开始建立!
说明:因此要成为一个充满自信的XX人,首先请担负起公司交付给你的责任 。
第三条:面对市场我们只有一个身份——XX人!
说明:在XX绝对不允许任何人有门户之见 , 有“我们”、“你们”之别,相互帮助
是XX装饰优良的文化传统,不容有任何形式的破坏 。
第四条:坚信品质是客户满意度的所在,其他的均是浮云 。
说明:因此无论是服务或是产品的质量,均首先考虑品质是否能让客户满意 。
第五条:问题到我这里为止
说明:没有问题的企业是不存在的,请牢记公司聘任您不是来反映问题的,而是请您来解决问题的 。凡是推诿、开脱、不去解决问题的人 , 请离开公司 。
......
这些道理,都非常的浅,每个有大专以上文凭都能读懂,并基本理解,每个在社会上工作过几年的人都能解释 , 这才叫企业价值观 。它只是行为准则,为企业终极目标服务的,这里还要最终强调一个东西:企业价值观一定是为企业终极目的服务的,而不仅仅是一个事务,或者企业一个月、一年的短期目标服务的 。这个必须强调说明 。
前文,较简略的概括了社么叫“企业价值观”,以及如何订立企业价值观的问题 。下面讲讲,如何建立统一的价值观,个人心得,主要有以下几个方面:
待遇是基?。阂桓銎笠倒庀胱沤⑵笠导壑倒凼切胁煌ǖ?。要想员工首先接受价值观 , 一定让员工的生活质量,包括工资、提成(或是激励所得)、非货币福利、社保、假期......能够满足时代甚至是未来,现代人的需求,能够员工保障有一个基本良好的经济条件 。否则一切企业价值观的订立,都是妄语 。《管子·牧民篇》讲:衣食足始知荣辱,仓廪实而知礼仪 。一个员工饭都吃不饱,婚也不敢接,购房更是遥遥无期,不能生小孩,无法孝敬父母,整天精打细算买吃喝,恩格尔系数永远停留在50%以上,没完没了的加班,不加班就会挨批,国家法定假日没有办法休息 , 又没有任何补偿 。如果一个企业的员工生存状态是这个样子的话,那么谈什么企业价值观?。。?
经济基础决定上层建筑 。这句话咱们国家倡导了几十年了,但绝大多数的企业 , 并没有执行得好,这方面民企尤其差 。
一、认同是开端:一个企业如果订立了一套价值观体系,不要盲目的就往下传达 , 我做这些年咨询、管理工作的习惯是 , 首先将草案下发,并要求各部门、机构负责人负责本部门进行讨论,收集修改意见,经上下级的充分沟通来达成,而不是一意孤行 。
这样做有什么好处?首先,可以测试这套价值观一旦下发的阻力,并能提前预备应急的方案 , 其二,我永远相信 , 员工的智慧和责任心,而不是像有些管理者那样,天天把员工当贼似的防着,没有一个下级会无缘无故的来找茬 , 除非吃饱了撑的 , 而真有吃饱了撑的 , 那也是极少数 , 动摇不了企业的根本,所以,一般情况下,员工会积极的参与进来,这样价值观的理念一旦下发 , 员工就有种:这套东西,我也参与制定了的 。这种荣誉感和自豪感,是他们自动践行很重要的助推剂,千万不要忽略,尤其是如今90后员工占主力的情况下,这些与与员工中,绝大部分不是因为生活所迫出来工作的 , 他们的工作动机与70后乃至以前的员工有截然不同的地方,其中,重视荣誉,享受成功是很关键的地方 , 而随着国家经济越来越好(虽然现在可能有些问题,但总体上是比40年前大大进步了),这种需求越来越是主流,甚至已经成为主流了 。
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