如何统一团队的价值观 如何使团队的价值观得到统一( 三 )


强调一下:企业的价值观,一定与你所在的行业、生产的产品属性相关 。企业价值观最终目的是创造商业价值 , 进而创造社会价值,而不是做评选“道德模范”,做空泛的道德约束,切记 , 切记 。

二、用仪式强化:在认同的基础上,那么对于企业价值观的建立,就需要有持之以恒的宣传决心和手段 。各种类型的会议,对内对外的宣传口径,管理层随时随地的强调(注意不是官僚主义式的强调,而是见缝插针式的提醒和推动,这个要考验整个管理层的行政技巧,不在本篇讨论之内,所以此从略) 。要利用一切晨会、晚会、月会、年会的机会 , 运用企业中实际发生的案例进行分享,切忌那种无休止的重复,更切忌那种随时随地的批评,在发现这些优秀、闪光、符合企业价值观的行为、和人的时候,一定要多讲正向的,而少说不良的,大约比例可以控制在80:20,80%在讲好的,20%在讲不好的 。
善于发现榜样:美国管理典籍把“企业文化榜样” , 叫做“企业英雄” 。其实意思差不多 , 不过拔得更高 。什么是企业榜样——那些在践行企业价值观某个方面出类拔萃的人 。而这种人一个企业里多少都有几个 , 我们在发现这样的人的时候,眼光尽量向下——从基层员工中去找,而不是相反 。为什么?因为基层员工一旦被表彰为榜样,那么,就说明企业的价值观践行不是那么困难,这可以让企业价值观“接地气”,而且这些一线的基层的榜样,天天与员工打成一片,也便于员工学习请教,同时这些榜样的带头作用,可以马上发挥效能,甚至可以立刻改变一个部门、机构、班组的整体绩效(这里涉及到《霍桑实验》的一些成果,以及Y理论的一些知识,此从略) 。在很经典的美国战争迷你剧《兄弟连》中有句台词:维系连队的是那些经验丰富的士官 , 而不是我们!这句话对于想建立企业价值观的管理者是非常有价值的 。
我自己亲身也有感受:2011年我刚任某集团公司分公司执行副总的时候,开月度会,发现行政部从来不邀请仓库管理员参与,而实地了解下来,这位管理员在工作中相当负责 。于是 , 我就要求在月会上,为这位库管员发奖,并邀请他发言 。作为一个销售服务型公司 , 这在当时的管理层看来,奖金应该发给那些带来客户的业务员,以及把合同签订下来的客服代表,一个库管有什么价值?不过在我的坚持下,这位库管还是领了奖,发了言 。在接下来的企业聚餐中,这位库管,一共向我提供了三条,关于改进材料配送的建议,条条精彩 , 我算了一下 , 一个年产值仅仅千余万的企业,如果按照他的建议,一年可以创收5%,节约成本几十万,而且还可以将原来的配送延期率大大提高,从原来每天配送不足2户,提高到8户,还可以让合作商降低运输成本 。一次评选就能获得这么多的,而一个小小的库管,就能为你创造这么多,这就是通过企业仪式纠正价值观 , 获得的巨大商业价值 。
另有一例 , 我曾今主持一个年会(大约是在08前后,具体年份记不清了),当时在一个装饰公司任职总经理助理 。在年会表彰上,我们表彰了一个在一线工作的项目经理,给予奖金并不高,区区2000圆 , 结果这位项目经理在聚餐以后 , 呼朋唤友去喝酒,一次就花费到8000圆 。我也被强行拉去,在席间,我曾好心规劝:老哥 , 挣钱不易,悠着点花 。他却豪迈的告诉我:没事!今天我高兴 。由此可以看出荣誉在一线员工心目中的重要意义 。而更可喜的是,这位项目经理,从此以后 , 他的客户满意度居然年年排前列 , 还为公司主动培养了不少新进的项目经理和年轻的质检员 。