如今,手机已经成为我们工作生活中必不可少的一部分 。可手机使用久了,也许会出现一些故障,这时我们会想到尽快修好它 。手机维修就成为我们今天要聊的主题 。
走在大街小巷里,随处可见一些手机店铺,有些是专业销售手机的门店,有些是移动联通电信话费办卡营业厅 , 为了提升服务功能,往往很多门店都有手机维修业务 。平时如果有手机小摔、轻微进水或只是需要贴膜等简单的维修业务,他们都能解决 。不仅便利了消费者 , 也为经营人员提供一份额外收入 。
街上形形色色的手机维修店,已经成为一道便利民生的独特风景线 。
【手机维修水深吗「手机维修行业的水有多深」】但事情都是两面性 。随着智能手机保有量的提升,手机维修市场规模扩增,也引发了一些行业乱象 , 如维修价格不透明、乱收费、使用不正规维修备件等消费纠纷时有发生,一些逐利的山寨手机维修店,既伤害了消费者的权益,也让手机品牌厂商名誉受损 。
修手机时踩过的坑
在社交平台上有很多网友分享修手机被坑的经历:
有人本来想给手机换电池,结果维修过程中被告知“手机是不是摔过,电源芯片烧坏了”,结果稀里糊涂多花了500块换芯片;
有人给手机换外屏时被掉包了劣质山寨内外屏,结果再次摔坏去修时才发现屏幕都不是原装的了;
有人因修手机被泄露个人信息,总是莫名其妙接收一些短信验证码或app被异常登录
……
中国青年报社社会调查中心联合问卷网,对2012名受访者进行的一项调查显示,超八成的消费者遇到过山寨手机维修店 。
所谓山寨手机维修店,主要是指一些非官方授权的私人维修店,他们使用高仿或翻新的非正规配件维修手机,有的甚至直接使用质量很差的配件替换,以此收取高额维修费 。
这些店铺是如何吸引到消费者的?答案是低价 。当然,如果你遇到有良心的山寨手机维修店,需求只是简单贴膜等操作,相比手机厂商正规门店,它们价格低廉、操作快速,是非常好的选择 。
但涉及核心备件问题,就不会那么简单了 。一般来说,当你需要换一个手机屏幕,官方授权店可能需要上百元至千元,但他们的报价通常可以低30%左右,甚至常常打出9.9元修屏幕、299元手机包修好、特价维修188元起等优惠价格,吸引来消费者 。
但往往,等到把手机交出去了才知道,这只是个基础价,背后可能还有一连串的人工费、材料费等 。有手机行业分析师介绍,这就是利用信息不对称,欺负消费者不懂而漫天要价 。
文章插图
图/图虫创意
消费者王简就向笔者分享了这样的经历:手机原本不能开机,店家就先给你换上一个坏的屏幕、坏的摄像头 , 给你检测问题 。主板修开机了以后 , 再告诉你主板有问题,因为重新装的屏幕也是坏的,依旧不亮,他可能会说,你的屏幕和摄像头还有问题 。“很难不入套 。”王简说 。
当然,如果此时你拒绝维修,他们也会暗中将你的手机原装配件拆下替换后倒卖获利,总之不会吃亏 。
这种做法隐蔽性很强,比虚报价格更难于监管,对消费者伤害更大 。
更有甚者,手机送修山寨维修店,因维修过程不透明 , 还可能引发隐私泄露 , 如被备份手机个人信息,维修后批量接到骚扰电话、无故被注册APP , 甚至手机支付密码被盗 , 造成更严重的后果 。
山寨门店坑消费者,也坑官方店
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